Résultats de recherche

Le marketing digital est une aspect essentiel de la stratégie de n'importe quelle entreprise souhaitant développer sa visibilité, notamment auprès des jeunes générations. Cependant ce dernier est bien encadré pour éviter les dérives et abus auprès des professionnels, comme des utilisateurs. Qu'est ce que le marketing digital? Quels sont vos droits ? Quelles sont les grandes lois du marketing digital à connaître ? Comment vérifier la qualité d'un prestataire ? Nous allons vous aider à répondre à ces différentes questions (et bien d'autres) dans cet article destiné à vous apprendre les essentiels juridiques du Marketing digital. Bonne lecture ! Qu'est ce que le Marketing Digital ? Le marketing digital correspond à l'ensemble des actions menées sur internet qui ont pour objectif le développement de la visibilité d'une marque ou de ses ventes. Parmi elle, la création d'un simple site internet ou d'un compte sur les réseaux sociaux, jusqu'à la gestion des contenus, des communautés, ou la création de publicité. Vous l'avez compris, dès lors que vous souhaitez créer une identité à votre marque sur internet. Dans ce contexte, vous aurez plusieurs lois à respecter et vos actions devront être encadrées. Comprendre la différence entre la responsabilité civile et la responsabilité pénale La responsabilité civile La responsabilité civile concerne l'individu, ses actions et sa protection. Votre responsabilité civile peut être engagée si la situation respecte ces trois conditions : Il y a existence d'un dommage Que ce soit physique matériel ou immatériel Il existe un fait générateur Lié à votre action envers un tiers ou à l'inexécution d'un contrat conclus avec un tiers Il y a un lien direct entre le dommage et le fait générateur La preuve doit être apportée que l'un et l'autre sont liés par une relation de cause à effet Dans le cas d'un tort survenu suite à l'inexécution d'un contrat, c'est votre responsabilité civile contractuelle qui est engagée. Dans le cas d'un tort survenu en dehors de la signature d'un contrat, c'est votre responsabilité civile non-contractuelle qui est engagée. Dans le cas de la responsabilité civile, vous paierez des dédommagements à un tiers. La responsabilité pénale La responsabilité pénale concerne quand à elles des comportements jugés anti-sociaux et listés sous forme d'infractions dans le code pénal, par exemple, la violation du droit d'auteur dont nous allons parler. Pour que votre responsabilité soit engagée pénalement il faudra que les éléments de l'infraction soient constatés lors de l'enquête et du jugement par les autorités. Dans le cas de la responsabilité pénale, vous paierez une amende à l’État. Ces deux responsabilités peuvent être cumulées sur la même infraction dans ce cas, vous paierez des dommages et intérêts à un tiers et aurez une sanction pénale de type amende ou peine de prison. Maitriser les risques liés à vos actions du quotidien Le droit à l'image Le droit à l'image découle du droit à la vie privée et de la protection de ce dernier qui peut coûter très cher. Concrètement, mineur, majeur et défunt, tout le monde dispose du droit de disposer de son image et de son utilisation qui devra être cédée de façon éclairée et consentante, par écrit, au prestataire qui photographiera un modèle. Ce dernier protège toutes sortes d'attributs de l'individu : son visage, mais aussi son corps entier ou en partie, sa voix, son nom et prénom, son pseudo... Il est valable quelle que soit le type d'utilisation des attributs. Si vous achetez une photographie par exemple, cela ne veut pas dire que vous avez acheté les droits liés au contenu de la photographie. Seules certaines situations évitent le besoin de l'autorisation écrite des sujets pour leur droit à l'image. Notamment dans le cadre du droit à l'information (Evenement d'actualité, ou personnalité publique dans le cadre de ses fonctions) ou dans le cadre d'un sujet historique. Le droit individuel Au quotidien, dans vos actions commerciales, marketings ou publicitaires, vous pouvez être poursuivi par des tiers pour avoir porté atteinte à leurs libertés individuelles. Vous devrez donc faire attention à ce que vos contenus ne soit ni diffamatoire, ni dégradant, ni insultant. Et vérifiez que vous respectez bien tous les autres types de droits. Le droit d'auteur Toute création, littéraire, musicale etc, est protégée par le droit d'auteur. Les seules conditions essentielles c'est que l’œuvre soit originale et qu'elle soit nouvelle. Les idées ne sont pas protégées par le droit d'auteur, ni les concepts, ni les méthodes. Le tout survient dans la mise en forme de ces derniers en une œuvre. Cette dernière, si elle dispose de l'antériorité et de l'originalité, dispose du droit de ne pas être copiée ou utilisée par autrui. Si vous souhaitez utiliser une œuvre réalisée par autrui, par exemple une photographie ou une illustration, vous devrez avoir obtenu certains droits en fonction de l'utilisation que vous souhaiterez en faire. la cession des droits patrimoniaux de l’œuvre en question permettent le droit de la représenter et de la reproduire. La cession des droits de représentation permettent seulement une communication de l’œuvre au public La cession du droit de reproduction permettent la copie et la reconstruction de l’œuvre sur différents formats. Le droit industriel Les droits industriels correspondent aux différents moyens de protection des marques et entreprises grâce à des droits déposés à l'INPI (l'Institut National de la Propriété Intellectuelle). Il existe de nombreux éléments qui peuvent être déposés comme : Un mot, une phrase, un slogan Une image, un design, des formes, un logo Un son, un clip sonore Nous vous invitons à consulter les différentes classes de dépôt sur ce document officiel de l'INPI Avant de déposer votre marque ou votre brevet, vous devrez vous assurer que ce dernier ne porte pas atteinte à des droits antérieurs ou ne porte pas confusion dans l'esprit des consommateurs. Certaines marques ne sont pas déposées mais sont protégées par leur notoriété. Bien que l'on ne rentre pas forcément volontairement en conflit avec une autre marque, une clause de co-existence peut être réalisée en cas de litiges. Le RGPD Le RGPD est une initiative initialement à l'Européenne mais aucune autre "loi" n'existe à l'international, unifiant la gestion et la protection des données qui peuvent passer d'un état à l'autre et donc d'une législation à l'autre. Les grands principes du RGPD sont les suivants: - La licéité : la transparence, et la conformité à la loi. - La limitation des finalités du traitement - La minimisation des données demandées et conservées - L'exactitude des données, elles doivent être tenues à jour et de leur utilisation - La limitation de la conservation dans le temps - L'intégrité et la confidentialité des données - La responsabilité de la collecte, de la gestion et de l'utilisation des données. Toutes les personnes, entreprises, associations, sites, structures, publiques ou privées, quel que soit son domaine d'activité ou quelle que soit sa taille qui collecte des données ou traite des données sur ses visiteurs, prospects ou utilisateurs, est concerné. Pour en savoir plus sur le RGPD, consultez notre article à ce sujet. Le cadre juridique autour de vos relations avec vos prestataires Introduction au droit contractuel en marketing digital Dans le cadre de la réalisation par un prestataire de certains travaux, vous aurez une relation juridiquement décrite comme contractuelle à partir du moment où votre collaboration est encadrée par un contrat . Si vous n'avez pas réalisé de contrat (bien qu'ils soient plus que fortement conseillé et dans certains cas obligatoire), vous devrez tout de même suivre quelques règles juridiques pour être dans vos droits et vous protéger. Dans le cas d'une relation contractuelle, un contrat a été conclu, à l'oral ou à l'écrit, entre les différentes parties prenantes (prestataire et client), pour une question de preuve en cas de litige, réalisez toujours un contrat écrit et signé pour vous protéger. Ce contrat aura pour objectif de réunir les obligations de chaque parties et les différents éléments nécessaires à la bonne réalisation des travaux. Les relations non contractuelle sont des relations indirectes que vous avez avec des tiers, par exemple, des prospects sur les réseaux sociaux. Bien que vous n'ayez aucun accord écrit ou oral avec eux, vous devez respecter plusieurs obligations, avant tout pour vous protéger d'une quelconque responsabilité envers ces tiers ou violation de leurs droits. Si vous faites réaliser à votre prestataire de service une vidéo promotionnelle, vous aurez non seulement une relation contractuelle avec votre prestataire de service, ainsi que la plateforme chargée de l'hébergement et de la mise en avant de la vidéo en question, mais aussi, une relation non contractuelle avec les futurs internautes qui visionneront votre vidéo. Avant la réalisation d'un contrat Avant la rédaction d'un contrat vous engagerez avec votre client ou prestataire une phase de pourparlers qui aura pour but de comprendre les besoins spécifiques à la première rédaction par exemple, d'un cahier des charges et d'une proposition de contrat. Dans le cas où vous souhaitez accepter la proposition du prestataire, vous pourrez finaliser grâce à la signature d'un contrat ou suite à la signature d'un bon de commande (devis). Si vous ne souhaitez pas accepter la proposition, veillez à ne pas rompre les pourparlers à la légère, cela pourrait engager votre responsabilité si l'une des parties a déjà passé du temps sur la réalisation de document destiné à la proposition. (déplacement, cahier des charges, etc) C'est durant cette phase que vous pourrez négocier les clauses de votre contrat. Vous pouvez par exemple demander la mise en place d'un système de vérification du travail, et de validation avant l'étape suivante du développement de votre projet, ou encore, la possibilité de réaliser des tests. La co-réalisation du cahier des charges avec le prestataire, pour en savoir plus sur ce dernier, consultez notre article à ce sujet. Réaliser un contrat Si vous souhaitez réaliser un contrat avec un prestataire, la première étape pour vous sera d'exprimer vos besoins. Vous allez devoir dans un premier temps définir clairement avec votre prestataire: La nature du contrat Ce qui signifie la raison pour laquelle vous laquelle vous faites appel au prestataire, par exemple : La création d'un site internet de type E-boutique Les conditions d'utilisations du produit Autrement dit toutes les fonctionnalités que vous avez prévu pour ce dernier et tous les détails techniques, équipez vous d'un cahier des charges! Le(s) format(s) du produit Par exemple si le site doit être disponible sur ordinateur mais aussi adapté aux tablettes et smartphone, ou s'il doit être décliné en application mobile La pérennité du produit dans le temps La disponibilité de ce dernier, les assurances de résultat, de maintenance, de garantie, la deadline du projet... Les possibles usages futurs du produit et vos attentes Les chemins de navigation possible, les relevés de données, l'analyse, le stockage, les perspectives d'évolution ou d'ajout de fonctionnalités, etc... Dans un second temps, vous devrez définir le rôle de votre prestataire dans la réalisation de ce projet, est-il responsable de l'ensemble des tâches de création ? Ou vous les partagez vous ? Il existe deux grands types de prestataires : Le prestataire exécutant C'est celui qui va, comme son nom l'indique, exécuter les différentes tâches que vous lui confier. Le prestataire consultant C'est celui qui va vous donner des conseils et vous accompagner en vous orientant dans vos décisions. Un prestataire peut bien évidemment être et exécutant, et consultant. Ce qui est important, c'est que vous définissiez précisément et explicitement les tâches de chacun, car ne seront assurés que les tâches qui seront posées sur papier. Si par exemple vous réalisez un site internet, il ne faudra pas vous contenter d'indiquer que votre prestataire doit se charger de la réalisation de celui-ci. Vous devrez indiquer les particularités du site prévu : le nombre de pages, les modules particuliers (paiement en ligne par exemple), la réalisation de tâches particulières comme la création du contenu d'illustration, de photo, ou du texte, l'indexation ou le référencement, etc. Toutes ces particularités devront être rédigées à travers des clauses dans votre contrat, celles-ci devront être pertinentes et correspondre à votre attente du produit à faire réaliser par le prestataire et ses futurs usages. Dans ces clauses, pensez impérativement à aborder : Les garanties techniques et légales du prestataire Par exemple, le fait d'inclure le RGPD à votre site, les droits de dépôt d'une licence ou d'un brevet.... Les délais impératifs à respecter Que ce soit pour les différents sprints de votre projet ou pour la date d'exécution finale de la réalisation. L'intégration de votre produit sur plusieurs supports et son adaptabilité Par exemple le fait que votre site soit responsive et donc adapté à une utilisation sur mobile ou tablette Les aspects techniques principaux et les normes esthétiques du projet Il peut s'agit de la forme, de la colorimétrie, des typographies ou des règles d'insertion, une charte graphique est de rigueur dans le cas d'un site internet Les contraintes légales ou stratégiques que vous devez respecter Par exemple, les normes d'hygiène, de santé, de confidentialité, de marketing... Les objectifs concrets et précis de ce projet Afin que le prestataire comprenne l'envergure du projet et les objectifs principaux vers lesquels il faut aller et pour lesquels cet outil servira. Une clause destinée à réaliser le projet par étape Cette dernière inclut des étapes de vérification et de validation des sprints au fur et à mesure du développement du projet Une clause destinée au règlement des litiges Où vous indiquerez dans quelle ville et tribunal, en indiquant les articles de lois indispensables aux clauses que vous aurez cité, se déroulera le jugement en cas de litiges entre les parties. Une clause de confidentialité Dans le cas où vous souhaitez développer un produit innovant ou même éviter toute fuite d'information à propos de vos travaux. De nombreuses clauses peuvent être importantes pour la bonne réalisation de votre projet, tout dépend du domaine d'activité dans lequel vous exercez et du type de produit que vous souhaitez faire réaliser. Vous pouvez pour vous aider, vous rapprocher d'un expert juridique pour créer ou simplement relire votre contrat. Après la rédaction du contrat si vous l'avez signé mais que des modifications doivent être apportées à la prestation, il vous est possible de réaliser un avenant au contrat, ou de mettre fin au premier contrat pour en ouvrir un second. Le cadre juridique de la publicité sur internet Le cadre juridique qui englobe la publicité correspond plutôt aux règles liées à la pratique commerciale, qui prend en compte toute actions de marketing ou de publicités. Il existe plusieurs grandes règles concernant la publicité. La publicité mensongère est interdite Elle correspond à toute affirmation fausse, toute omission d'information essentielle ou obligatoire, ou toute présentation qui n'est pas juste avec la réalité. Cela vaut pour tous types de formats et supports, dont les emballages produits. Cela correspond aussi à des techniques commerciales comme le fait de dire que c'est une période de soldes sans que c'en soit vraiment une. Vous pourrez en savoir plus sur les pratiques commerciales trompeuses dans le Code de la Consommation. Un certains nombres de produits ne peuvent pas faire l'objet de publicités En fonction du pays dans lequel sera diffusé votre publicité vous vous devrez de respecter certaines lois en vigueur. En France, les publicités pour le tabac, pour la drogue ou encore pour certains alcools sont interdites. Votre publicité doit contenir un certains nombres d'informations Notamment les publicités diffusées au grand public, doivent contenir des informations comme le numéro de SIREN, le numéro RCS ou encore l'adresse du siège social de l'entreprise. Si votre pub est diffusée en France, elle doit être en langue française. Votre publicité ne doit pas porter atteinte aux droits d'autrui Elle ne doit ni être mensongère, ni être dénigrante, que ce soit envers une catégorie de population ou envers un concurrent, ni porter atteinte en général aux droits et à l'intégrité d'autrui. Si vous souhaitez néanmoins parler de l'un de vos concurrents dans votre publicité, vous avez le droit, mais votre publicité rentrera dans le cadre de la publicité comparative et elle devra suivre certaines normes. Les biens ou services comparés doivent être équivalents La publicité ne doit pas être trompeuse ou donner de fausses informations Ce sont les caractéristiques importantes du bien ou du service qui doit être comparés, ces comparaisons doivent être objectives et rapidement vérifiables. Vous ne devez pas utiliser d'informations exactes mais dénigrantes et hors contexte pour votre comparaison (par exemple situation juridique ou financière du concurrent) Aucune dégradation en général du produit concurrent ou de la marque concurrente n'est tolérée Les pratiques abusives et pratiques déloyales sont elles aussi sanctionnées, par exemple, jouer sur l'infirmité d'un consommateur ou parasiter une marque en utilisant des couleurs, logos, et présentation très proche de la sienne pour profiter de son succès. D'autres pratiques sont également interdites comme la revente à perte, les prix anormalement bas, les pratiques discriminatoires, etc. Nous arrivons à la fin de cet article sur les essentiels juridiques du Marketing digital. Merci pour votre lecture. Article écrit par Aty_Pique, Community Manager , Webmaster Rejoignez moi sur les réseaux sociaux : Instagram : @Aty_pique Facebook : Aty'pique Pinterest : Aty_pi

On vous a récemment parlé de marketing digital pour améliorer la présence de votre marque sur le net et la chance d'obtenir peut-être des clients par ce biais. Le marketing digital renferme de nombreux termes farfelus qui je vous l'annonce tout de suite, n'ont de compliqué que leur nom. (Une des nombreuses techniques qui permet de faire croire à quelqu'un qu'il n'est pas suffisamment intelligent pour maîtriser un domaine) Avec vous, on va faire le tour des termes principaux et qui reviennent régulièrement en marketing digital afin de dénouer un peu tous ces paquets cérébralement invalides. Vous pouvez aussi consulter notre Podcast spécialement conçu pour les entrepreneurs et futurs entrepreneurs Bonne lecture ! signification du mot Affiliation L'affiliation est une pratique consistant à être partenaire d'une plateforme de distribution (par exemple Amazon, la FNAC, Darty...) afin de distribuer leurs produits et de toucher une commission sur les ventes effectuées. Par exemple, vous écrivez un article en recommandant un produit, dix personnes achètent ce produit, vous toucher un pourcentage sur chaque vente. L'affiliation est un excellent moyen de générer des revenus avec son blog. Algorithme, définition Un algorithme (comme celui de facebook) est un logiciel qui a été créé dans l'objectif de suivre une suite d'instructions précises afin d'apporter une réponse toute aussi précise. Les algorithme vont prendre en compte un certains nombres de données sur les comptes et comportements de chaque utilisateur dans l'objectif de suggérer des choses ou de gérer la visibilité attribuée à l'utilisateur en question. L'algorithme des réseaux sociaux enregistrent par exemple le moindre de vos faits et gestes sur la plateforme. c'est quoi "Ambassadeur" ? Un ambassadeur est un représentant. Un ambassadeur pour une marque sur les réseaux par exemple, va mettre en avant de façon régulière le produit de la marque avec qui il est partenaire dans l'objectif de faire connaître cette dernière et éventuellement de déclencher des ventes. En échange, les ambassadeurs peuvent bénéficier d'avantages (produits gratuits) ou d'une rémunération. Les conditions et contrats sont à définir entre chaque marque et chaque ambassadeur. signification du mot Analytics Le web analytic correspond à la collecte de données sur votre site internet dans l'objectif d'obtenir des informations liées à ce dernier (le but final étant de le développer). Parmi ces données, vous pouvez connaître "l'état de santé" de votre site, les positions dans les moteurs de recherche par mot clé, le nombre de visite, le temps passé sur votre site par visiteur unique, les pages les plus consultées etc... Ces données ont pour but de vous mettre en évidence les points à améliorer pour obtenir plus de trafic. Back-end / Front-end , définition Le back-end et le front-end correspondent tout deux à des branches du développement de logiciel, sites internets ou encore application. Le développeur Back-end se charge de toute la partie invisible pour les visiteurs mais qui constitue les circuits indispensables pour le logiciel. Il s'agit de toute la mécanique qui fait tourner la machine. Le front-end au contraire, se charge de tout ce qui est visible pour l'utilisateur. Pour comparer, le Développeur front-end se charge de la mécanique et le développeur front-end se charge de la carrosserie ! Comprendre le principe des Backlinks Un backlink est tout simplement un lien entrant vers votre site internet. Si par exemple dans cet article, j'intégrais un lien vers votre site internet, vous auriez un backlink supplémentaire. Au contraire si c'est vous qui créez un lien direct vers mon site, alors c'est moi qui dispose d'un backlink en plus. c'est quoi " Balises HTML " ? Les balises HTML sont des éléments de codage à intégrer à la structure d'un texte à l'intérieur d'un site. Il existe plusieurs types (près de 140) de balises hiérarchisées en fonction de leur importance. Ces balises permettent notamment aux moteurs de recherche de bien comprendre le contenu de votre page afin de mieux le classer. Business Plan , définition Le business plan est un document essentiel à tout entrepreneur à la recherche de financements (qu'il s'agisse de financements bancaires ou de la part d'investisseurs). Il regroupera l'ensemble des informations sur votre projet. Tant dans le passé et des étapes que vous avez effectuées jusque là, et dans le futur avec des prévisionnels financiers et des hypothèses de ventes. Consultez notre article à ce sujet pour vous aider! signification du mot Bot Un bot est tout simplement le raccourcis de "Robot" ou plus précisément d'un logiciel. Il existe plusieurs types de Bot prévu à plusieurs effets. Le bot messenger par exemple permet aux entreprises de pré-remplir des conversations automatiquement générées en cas de demande de la part d'un utilisateur. Sur instagram il existe plusieurs types de bot : les faux comptes qui likent les publications de personnes qui achètent des likes. Ou les robots logiciels qui prennent votre compte et likent automatiquement les autres (ce qui est fortement déconseillé) c'est quoi "B2B/ B2C" ? Le B2B et le B2C sont deux notions très simples du commerce. Les prestations ou produit B2B correspondent à "Business to Business", cela signifie qu'il s'agit d'une entreprise qui s'adresse à une autre entreprise. Le B2C au contraire correspond à "Business to Customer" donc Entreprise pour Clients (particulier on entend). Comprendre le pricnipe du Call To Action Le Call to Action correspond tout simplement au fait d'appeler votre communauté à l'action. Cette notion peut être utilisée à travers différents outils et sur différentes plateformes. Sur un site web par exemple, le Call To Action peut être un bouton placé quelque part ou un questionnaire à remplir. Sur votre compte instagram, il peut s'agir du "Swipe up" en story qui encouragera vos internautes à cliquer sur un lien, mais plus simplement, il peut s'agir d'un simple sticker sondage. L'objectif étant de transformer celui qui regarde en celui qui agit. Charte graphique, de quoi s'agit-il ? La charte graphique est un document indispensable pour toute entreprise qui décide de développer sa communication, d'autant plus si elle fait appel à des prestataires. Ce document regroupera toutes le règles fondamentales de votre communication de marque. De votre palette de couleur à votre iconographie, en passant par vos typographies, votre logo et les règles d'insertion de ce bel ensemble. Ne passez pas à côté de la rédaction d'une bonne charte graphique qui changera tout dans votre manière de communiquer, n'hésitez pas à lire notre article sur le sujet. CMS, définition Un CMS , ou Content Management System (Système de gestion de contenu) est un programme informatique (logiciel) destiné à générer un site internet dans son back-end afin de ne plus avoir à se soucier que du Front-end (définition plus bas). Ces logiciels permettent de créer un site sans coder et donc facilite la création d'un site pour les personnes qui n'ont pas des connaissances profondes de la programmation. Parmi les CMS les plus connus, Wordpress, Joomla ou encore Wix ! Comprendre le métier de Community Manager Un community manager est un gestionnaire de communauté. Son rôle et ses missions se butent avec celles du Social Media Manager qui pour moi n'est autre qu'un Community Manager version évoluée. Le community manager a pour principale mission de gérer les communautés des marques sur les réseaux sociaux tout en prenant en charge la gestion du contenu publié ainsi que les analyses des retombées de ces derniers. Il suit la stratégie digitale de la marque et peut y prendre part. c'est quoi "CPC/CPV..." ? Le CPC correspond à "Coût par Clic" et le CPV correspond au "Coût par Vue". Il s'agit de filtres que vous pouvez appliqué à vos campagnes publicitaires, notamment sur certains réseaux sociaux ou sur Google Ads. Ils vous permettront de vous rendre compte du coût de la visibilité et de la visite sur votre site web afin de mieux calculer votre ROI. Ils vous permettront aussi de limiter le budget que vous souhaitez attribuer à votre publicité. signification du mot Crawler Un Crawler est un robot (logiciel/programme informatique) utilisé par les moteurs de recherche. Ce robot va scanner chaque page de chaque site internet qui souhaite être indexé, puis il recueillera des informations indispensables pour catégoriser ce site et gérer la fréquence de ses visites. Plusieurs outils permettent d'aider le crawler dans sa recherche et dans sa collecte de données, ces outils sont à intégrer à la racine de votre site pour aider le robot à comprendre quelles données sont utiles. Comprendre le principe d'un CRM Un CRM, ou Customer Relationship Management (Gestion de relation client) est un logiciel extrêmement utile pour les entreprises moyennes et grosses, qui a pour objectif d'améliorer la relation client et de mieux les comprendre. Ce dernier va collecter nombre d'informations sur vos clients et sur leur préférence et centres d'intérêts. Il va collecter chaque données, chaque interaction et va vous permettre de mieux comprendre vos clients, d'approfondir votre relation avec eux et de suivre efficacement la vie du client au sein de votre entreprise. Data/données, définition Les datas, ou données, sont des éléments pouvant être traités par un ordinateur, il peut s'agir de textes, de nombres, de faits plus variés les uns que les autres. Par exemple, un nom et prénom est une donnée, une date de naissance également. Une URL est une donnée, une adresse IP est une donnée. c'est quoi " un nom de Domaine" ? Le nom de domaine correspond à l'adresse URL à laquelle sera accessible votre site internet, par exemple dans mon cas, il s'agit de "Aty-pique.com" . Le nom de domaine a pour objectif de créer une URL facilement mémorisable pour vos clients, tout en mettant en valeur le nom de votre marque. Ce dernier est loué généralement à l'année, et il existe des dizaines de possibilités pour votre nom de domaine. ".fr ; .com ; .net ; .org ; .shop ..." Hébergement web, de quoi s'agit-il ? L'hébergement est un espace de stockage sur lequel se trouvera votre site internet. Pour que ce dernier soit accessible sur internet, les données liées à ce dernier doivent être enregistrées à l'intérieur d'un serveur que vous pouvez co-louer ou louer de façon dédiée. Il existe de nombreux types d'hébergeurs indépendants, comme OVH qui est l'un des plus célèbre, mais certains CMS gèrent eux même l'hébergement de leur site. Comprendre l' Inbound Marketing / Outbound Marketing L'inbound Marketing, ou "marketing entrant" est une stratégie marketing qui consiste à ne pas aller chercher les clients, mais à les laisser venir à vous souvent grâce à l'outil du funnel de conversion. Cette stratégie est régulièrement basé sur une stratégie de marketing de contenu qui aura pour objectif d'éveiller la curiosité d'un prospect, et de déclencher son intérêt jusqu'à l'amener à une vente. L'outbound marketing, ou "marketing sortant" c'est l'inverse. Souvent considéré comme la technique de marketing traditionnelle, basée sur la publicité et le démarchage client. signification du mot Influenceurs Les influenceurs sont des personnes ayant une reconnaissance dans un domaine d'activité, soit grâce à une communauté conséquente sur les réseaux sociaux, soit grâce à une expertise particulière dans le domaine en question. Ces derniers sont souvent sollicités par les marques et font partie intégrantes des stratégies réseaux sociaux. N'hésitez pas à consulter notre article sur le sujet. KPI, définition Les KPI, ou Key Performance Indicators ou Indicateurs de Performances Clés sont des outils qui permettent de suivre l'avancée et la réussite d'un projet de façon précise dans la mesure et dans le temps. Ils sont de réels outils d'aide à la décision, ils doivent traiter d'un seul sujet et objectif à la fois et être mis à jour dans le temps. C'est eux qui permettront de savoir si un objectif a été atteint. Ils peuvent par exemple être exposés sous forme de graphiques : courbes, écosystème, camembert... Comprendre le principe de la Landing page La landing page ou "page d'atterrissage" est une page unique destinée à encourager un visiteur à effectuer une action unique et spécifique. Les landing Pages sont souvent utilisées en marketing par exemple, suite à une publicité. La page invitera le prospect à laisser ses coordonnées ou à directement acheter le produit sans changer une seule fois de page web. Elles peuvent également être utilisées pour vos Newsletter ou par exemple si votre site est en maintenance et donc indisponible. c'est quoi "Lead" ? Le lead est un prospect avec qui vous aurez établi un premier contact, ce dernier vous ayant par exemple laissé ses coordonnées de contact. Vous avez alors la possibilité de transformer ce prospect en client. Le lead est le point de contact commercial entre votre entreprise et l'inconnu. Pour comparer, le lead dans la vente correspondrait pour les relations sentimentale au premier rendez vous avec une personne. signification du mot Longue traîne La longue traîne est un terme initialement utilisé en statistique pour distinguer les résultats qui surviennent après les premiers résultats massifs. Sur les réseaux sociaux ou pour le SEO, c'est la même chose. Sur un post instagram par exemple. Vous obtiendrez une première vague de likes lorsque vous posterez votre photo. Puis au fil des heures et des jours, en fonction de votre position dans les # et le discover, et des visites sur votre profil, vous aurez de nouveaux des likes, ils font partie de la longue traîne. En SEO, la longue traîne s'utilise notamment pour distinguer les mots clés génériques des mots clés ciblés. Un mot clé de la tête de résultats massifs pourrait être "Site internet", qui est un mot clé générique, large, sur lequel il sera difficile de se positionner. Cependant, si je choisi un mot clé plus long et ciblé, par exemple "agence création site internet lyon" je tomberais sur des résultats plus ciblés, attirant moins de trafics, ils constituent la longue traîne. Mass Followers, définition Les Mass Followers ou Suiveurs de masse sont des personnes qui sur les réseaux sociaux se sont abonnés à énormément de monde. Par exemple, sur instagram, un Mass Follower suit plus de 1500 personnes. Ces utilisateurs sont analysés comme des comptes de mauvaises qualités pour votre audience par les logiciels d'analytique, ils ont peu de chance de voir vos posts étant donné la masse d'informations qu'ils reçoivent au quotidien et donc ils ont peu de chance d'interagir avec vous. L'objectif étant d'avoir le moins de Mass Followers possible. Comprendre le principe de MOOC Les Mooc ou Massive Online Open Courses sont des plateformes de cours ou de formations en ligne qui vous propose de quoi développer vos connaissances sur tous types de sujets, tout ça directement sur internet. Parmi les plus connus en France, OpenClassrooms ou Udemy. Les cours peuvent être dispensés par des professeurs ou par des professionnels du secteur, ils délivrent parfois des certificats ou peuvent être intégrés à des projets de formation. c'est quoi " un Mot-clé" ? Un mot clé est un terme qui d'après vous représente le mieux le contenu que vous souhaitez partager. Ces derniers peuvent être composé d'un ou de plusieurs mots et doivent correspondre, d'après vous, aux termes utilisés dans le moteur de recherche par les utilisateurs qui souhaiteraient tomber sur votre contenu. Ces derniers peuvent être génériques, et être consultés de façon massive. Par exemple si vous tapez "Paris" ou "Chaussures" vous tomberez sur toutes sortes de pages. Ils peuvent également être plus longs et précis afin de vous permettre un positionnement de qualité, par exemple "chaussure femme artisanale cuir paris". De nombreuses plateformes et de nombreux outils utilisent les mots-clés, notamment pour catégoriser les données et contenus. C'est le cas des moteurs de recherches, ou encore des réseaux sociaux. signification du mot Newsletter Une Newsletter ou Infolettre est un courrier électronique envoyé de façon régulière (à vous de définir le rythme) à des abonnés inscrits à cette dernier. Ce courrier peut contenir différentes informations destinées à soutenir une action marketing (par exemple informer de vos soldes) ou être distribuées à titre informatif. Ma Newsletter par exemple, est envoyée aux abonnés une fois par mois et reprend les liens et sujets vers les différents articles publiés durant le mois en question. (N'hésitez pas à vous abonner!) Attention, votre RGPD doit être bien à jour si vous souhaitez proposer une Newsletter. Persona type , définition Un persona type est un descriptif de type "caricature" du client idéal pour votre offre de service ou votre produit. Ce portrait du client ciblé sera très complet et vous permettra de tester votre offre auprès d'un marché précis et de vous développer sur ce dernier. Dans votre descriptif, vous pourrez inclure non seulement l'âge, la situation socio-professionnelle de votre persona, mais aussi, ses centres d'intérêts et ses problématiques, et bien d'autres. Comprendre le Personal Branding Le Personal Branding est utilisé pour désigné différentes philosophie. Dans le développement personnel, elle correspondrait au fait de développer ses capacités, ses connaissances, etc. Mais dans le marketing digital, le personal branding a une toute autre forme. Il s'agit de se créer une "Marque personnelle", donc de développer sa notoriété en tant que personne, soit individuellement, soit au travers d'une marque que vous avez monté. Pour en savoir plus sur le sujet, nous publions un article à ce sujet dans deux semaines ! c'est quoi "Prospect" ? Un prospect est une personne qui correspond au marché que vous ciblez et donc à votre persona type décrit un peu plus haut. C'est une personne de qui vous essaierez d'avoir de l'attention, pour espérer obtenir un premier contact et finalement éventuellement, une vente. Sur les réseaux sociaux par exemple, le prospect sera un compte correspondant aux critères types de vos clients, il se transformera en lead quand il se sera abonné à vous ou vous aura contacté par message privé, puis en client quand la vente se sera déclenchée. Comprendre le Reach En marketing digital, le reach internet correspond au pourcentage d'internautes (appartenant à votre cible ou à votre communauté) qui auront vu un de vos post ou une campagne publicitaire de votre part sur une période donnée. Par exemple si je post une photo sur les réseaux sociaux, sa portée totale/le nombre total de mes abonnésX100 correspondra au reach de la publication. Si par exemple j'ai 10 000 abonnés, que ma publication a atteint 5 000 de portées, j'ai un reach à 50%. Si j'ai 1000 abonnés mais que grâce aux # et à une communauté hyperactive ma publication atteint 10 000 de portées, mon reach est de 1000% (oui ça arrive pour de vrai j'ai des exemples dans ma pellicule) signification du mot Responsive Le Responsive Web Design est une technique qui consiste à adapter automatiquement le format d'une page web (sur un site internet) en fonction de la taille de l'écran utilisé pour la consulter. Par exemple, pour que votre page web s'affiche correctement sur mobile ou sur tablette. (Ce n'est pas automatique) Il est d'autant plus important à l'ère du smartphone sur lequel se passe la plupart des recherches que votre site soit parfaitement adapté à la navigation sur différents écrans. RGPD, définition Le Règlement Général sur la Protection des Données, a été promulgué en 2018 pour imposer des règles harmonieuses pour les états membres. Il est la continuité de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et libertés. Les grands principes du RGPD sont les suivants : https://www.aty-pique.com/post/rgpd-cest-quoi La licéité : la transparence, et la conformité à la loi. La limitation des finalités du traitement La minimisation des données demandées et conservées L'exactitude des données, elles doivent être tenues à jour et de leur utilisation La limitation de la conservation dans le temps L'intégrité et la confidentialité des données La responsabilité de la collecte, de la gestion et de l'utilisation des données. Consultez notre article au sujet du RGPD pour en savoir plus. c'est quoi "ROI / ROMI / ROAS " ? Le ROI ou Return on (Marketing) Investment (retour sur investissement) permet de calculer la part de profit attribuables aux actions marketing par rapport aux coûts engagés dans les actions. Cet indicateur est généralement donné en pourcentage et permet de vérifier la réussite (ou non) d'une opération. Généralement, il est calculé de la manière suivante : (Gain lié à l'opération-coût de l'opération) / coût de l'opération = ROI ROAS (Return on Advertising Spend) est un indicateur utilisé dans le domaine du marketing digital pour mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire en ligne. Il représente le ratio entre les revenus générés par la campagne publicitaire et les dépenses engagées pour la réaliser. Pour calculer le ROAS, on divise les revenus générés par la campagne publicitaire par les dépenses publicitaires. Le résultat est généralement exprimé sous forme d'un pourcentage ou d'un multiple. ROAS = Revenus publicitaires / Dépenses publicitaires Comprendre le SEO / SEA / SEM / SMO Ces différents termes correspondent à la visibilité d'une marque sur internet. Dans le cas des trois premiers, sur les moteurs de recherche, et du dernier, sur les réseaux sociaux. Le SEO, ou Search Engine Optimisation Il correspond aux différentes techniques utilisées pour vous placer de façon naturelle sur les moteurs de recherches, un bon SEO permettra à votre site d'atterrir parmi les premiers dans le cas d'une recherche sur vos mots clés. Le SEA, ou Search Engine Avertising Il correspond aux techniques utilisées pour vous placer dans ces mêmes résultats mais parmi les annonces et publicités proposées par le moteur de recherche. Des stratégies sont à adopter pour réduire le coût de vos annonces et obtenir un bon ROI. Le SEM, ou Search Engine Marketing Il correspond à l'ensemble des techniques et stratégies liées au profit du trafic sur les moteurs de recherche et au positionnement de votre site internet. Le SEM correspond donc au SEO + SEA. Le SMO, le Social Media Optimisation Il correspond au différentes techniques utilisées pour développer votre visibilité et votre popularité sur les réseaux sociaux, ainsi qu'à accroître la qualité de vos comptes, de vos contenus. Elles prennent également en compte les aspects de gestion de communauté, d'analyse et d'affinement. signification du mot Start-up Une start-up est une jeune entreprise innovante généralement à la recherche d'importants fonds d'investissement, et ayant un potentiel de croissance économique et de rentabilité élevé. Il s'agit souvent d'investissements risqués portés par des fonds d'investissements ou des investisseurs privés. Il en existe dans de nombreux domaines, mais beaucoup d'entre elles sont dans la technologie. Comprendre le Taux de rebond Le taux de rebond correspond au pourcentage de personnes qui sont atterri sur une de vos pages web, et qui ont quitté votre site sans en consulter d'autres. Le but étant d'avoir un taux de rebond le plus faible possible, ce qui signifierais que les internautes visitent plusieurs de vos pages lorsqu'ils visitent votre site. Ce taux est intéressant à connaître pour optimiser la navigation entre vos différentes pages afin de guider l'internaute dans votre tunnel de vente. Plus votre site sera optimisé dans ce sens, plus vous aurez de chance de convertir vos visiteurs en clients. Cette donnée est généralement accessible depuis la plupart des Analytics, comme c'est le cas pour Google Analytics. c'est quoi "Taux d'engagement / Taux d'interaction " ? Le taux d'engagement, ou taux d'interaction, correspond au pourcentage des internautes qui auront interagit avec votre post. Il peut être calculé de deux manières, en partant du nombre total de membre de votre communauté (nombre d'abonnés), ou en partant du nombre total de personnes qui ont vu la publication (portée). Plus le taux d'engagement est haut, plus les algorithmes des réseaux proposeront votre publication à d'autres internautes. Pour les publications par exemple, les taux seront : le taux de likes, le taux de commentaires, le taux de réponses en message privé ou encore le taux d'enregistrement ou le taux de partage. Trafic organique, trafic direct, trafic social, trafic payant Ces différents termes correspondent aux visiteurs qui viendront consulter les différentes pages de votre site internet. Le trafic organique Il correspond au trafic naturel de votre site internet, aux visiteurs qui par exemple, sont tombés sur votre site sur les moteurs de recherche. Le trafic direct Il correspond aux visiteurs qui, pour consulter votre site web, ont tapé directement votre nom de domaine dans la barre de recherche. Dans mon cas par exemple "www.Aty-pique.com" Le trafic social Il correspond aux visiteurs qui sont arrivés sur votre site à partir d'un lien publié sur un réseau social tels que Facebook, Instagram, Pinterest.... Le trafic payant Il correspond aux visiteurs qui sont arrivés sur votre site à partir d'une annonce de sponsorisation payée Tunnel de vente / Funnel de conversion, définition Le tunnel de vente, ou funnel de conversion, correspond à une stratégie et à un ensemble d'outils qui vous permettront de créer un entonnoir dans lequel les visiteurs se transformeront en clients. Ce dernier peut prendre en compte plusieurs plateformes et il se peut même que vous ayez plusieurs entrées à votre entonnoir. L'objectif est de convertir efficacement les prospects en clients grâce à des réseaux sociaux, contenus, et pages web adaptées. N'hésitez pas à consulter notre article à ce sujet. signification du mot UX design L'UX design, ou User Experience Design est le fait de concevoir un produit, une interface ou un travail en prenant en compte et en faisant priorité à l'expérience utilisateur. L'objectif est de créer une expérience d'usage aussi agréable que possible pour l'utilisateur, il permet de tester rapidement la cohérence entre les attentes d'une marque en terme de fonctionnalités et les besoins des utilisateurs et les raisons pour lesquelles ils utilisent un produit. Vous êtes arrivé à la fin de cet article sur les notions fondamentales du marketing digital. Cet article pourra être mis à jour à la demande, n'hésitez pas à proposer des termes dont vous aimeriez une définition.

Les métiers du web émergent au fil de l'apparition de nouvelles technologies liées à internet. Parmi elles, et faisant fureur depuis plus de dix ans, les réseaux sociaux. Ainsi, le Community Manager est né, et il est un vrai plus pour toutes les entreprises qui oserait investir en sa présence et en ses compétences. Mais qu'est-ce qu'un Community Manager ? Quelles sont ses missions concrètes ? Quels avantages a-t-on a avoir un Community Manager ? Et surtout, quel est son coût ? Dans cet article, nous répondrons à toutes ces questions latentes autour du métier de Community Manager, et nous irons plus loin, en vous indiquant comment embaucher, ou comment devenir Community Manager. Bonne lecture! Qu'est ce qu'un Community Manager ? Un Community Manager est un professionnel chargé de la gestion de la présence en ligne d'une entreprise, d'une personne ou d'une organisation sur les réseaux sociaux. Son rôle est essentiel pour les entreprises, car il leur permet d'améliorer leur notoriété, d'interagir avec leurs clients et de stimuler l'engagement de leur communauté. En développant une stratégie efficace, le Community Manager peut contribuer à renforcer l'image de marque et à atteindre les objectifs de l'entreprise. L'un des aspects cruciaux de ce métier est la veille concurrentielle. Le Community Manager doit surveiller de près les activités de la concurrence sur les réseaux sociaux, afin de rester informé des tendances du marché et des meilleures pratiques. Cette veille concurrentielle permet d'ajuster la stratégie et de prendre des décisions éclairées pour améliorer la visibilité de l'entreprise et se démarquer de la concurrence. En somme, le Community Manager joue un rôle clé dans la gestion de la présence en ligne d'une entreprise, en exploitant les opportunités offertes par les réseaux sociaux pour promouvoir la marque, interagir avec la communauté et rester compétitif sur le marché. Quelles sont les missions d'un Community Manager? Les missions d'un Community Manager peuvent être regroupées en différentes catégories, chacune ayant son importance dans la gestion efficace de la présence en ligne d'une entreprise. Voici les principales catégories de missions et des exemples concrets pour illustrer leur mise en œuvre réussie : Analyse et planification : Analyser l'identité de la marque, ses valeurs et sa charte graphique afin de définir une stratégie cohérente. Effectuer une étude de marché et une veille concurrentielle pour identifier les tendances et les opportunités. Planifier un calendrier de publication en fonction des objectifs de la marque et des intérêts de la communauté. Création de contenu : Créer des publications engageantes et pertinentes pour les différents réseaux sociaux. Produire du contenu visuel attrayant, comme des images et des vidéos, pour captiver l'attention de la communauté. Rédiger des articles de blog ou des newsletters pour partager des informations utiles et renforcer l'expertise de la marque. Interaction avec la communauté : Répondre aux commentaires, aux messages privés et aux mentions sur les réseaux sociaux pour favoriser l'engagement et la fidélisation des clients. Organiser des concours, des sondages ou des événements en ligne pour stimuler l'interaction et la participation de la communauté. Créer des partenariats avec des influenceurs ou des ambassadeurs de marque pour étendre la portée de la communauté. Analyse des résultats : Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) tels que le nombre de followers, l'engagement, les conversions, etc., pour évaluer l'efficacité des actions entreprises. Analyser les statistiques et les retombées des publications afin d'ajuster la stratégie et d'optimiser les résultats. Préparer des rapports réguliers pour présenter les résultats obtenus et les recommandations pour améliorer la performance. En intégrant ces différentes missions dans leur stratégie, les Community Managers peuvent assurer une présence en ligne dynamique, attrayante et engageante pour la communauté de l'entreprise. Les missions d'un Community Manager et d'un Social Media Manager peuvent être similaires, mais le Social Media Manager a généralement des responsabilités plus étendues et une vision stratégique plus approfondie. Voici quelques exemples de missions supplémentaires spécifiques au rôle de Social Media Manager : Développement de la stratégie digitale : Définir une stratégie globale pour la présence de l'entreprise sur les réseaux sociaux, en alignement avec les objectifs commerciaux. Identifier les plateformes sociales les plus adaptées à la marque et définir des tactiques spécifiques pour chaque canal. Élaborer des campagnes publicitaires ciblées pour augmenter la visibilité de la marque et générer des leads. Gestion de la réputation en ligne : Surveiller l'e-réputation de l'entreprise en suivant les mentions et les commentaires sur les réseaux sociaux. Répondre aux avis négatifs ou aux problèmes signalés par les clients de manière professionnelle et proactive. Mettre en place des actions de gestion de crise en cas de situation délicate ou de controverse en ligne. Collaboration avec d'autres départements : Coordonner les efforts de marketing, de communication et de service client pour garantir une expérience cohérente et harmonieuse sur les réseaux sociaux. Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de vente pour développer des initiatives de génération de leads et soutenir les objectifs de conversion. Analyse avancée et rapports : Utiliser des outils d'analyse avancée pour évaluer l'impact des activités sur les réseaux sociaux et identifier les tendances et les opportunités. Préparer des rapports détaillés sur les performances, en mettant en évidence les insights clés et les recommandations stratégiques. Il est important de noter que les missions d'un Social Media Manager peuvent varier en fonction de la taille de l'entreprise et de ses objectifs spécifiques. Certains Community Managers peuvent également assumer des responsabilités similaires à celles d'un Social Media Manager, en fonction de leur expérience et de leurs compétences. Quel est le coût d'un Community Manager ? Vous l'avez compris, le coût d'un Community Manager et le tarif de ses prestations dépendra avant tout de lui-même s'il s'agit d'un indépendant (Freelance). Dans ce cas, le Community Manager définit lui même ses tarifs et peut choisir de facturer à la prestation ou au coût horaires. Cela dépendra aussi de ses compétences, de ses qualifications et des missions demandées. Si toutefois le Community Manager est embauché, alors son salaire dépendra de la tranche tarifaire imposé par l'Etat. Pour un Community Manager débutant, embauché, et ayant suivi un parcours universitaire Bac+5 pour en arriver là, alors il faudra compter plus de 2 150€ brut par mois. Ce salaire augmentera en fonction de l'ancienneté du Community Manager et de ses expériences professionnelles. Pour un Community Manager Freelance , le tarif journalier moyen est d'un peu plus de 360€. Il se peut que vous tombiez sur des tarifs avoisinant les 100€ sur des sites comme Codeur, la qualité des prestations n'étant pas toujours représentatives d'un Community Manager digne de ce nom . Il se peut aussi que vous tombiez sur des Community Manager qui comme moi, ne facture pas à la journée mais à la prestation. Mes suivis se proposant sur un mois, et comprenant différentes actions en fonction des besoins du client. Ainsi, en fonction des missions, certains suivis sont accessibles à partir de 150€ par mois , pour les suivis où le client est en autonomie, d'autres pour plus de 700€ mensuels , comprenant une délégation complète des actions pour une entreprise. Les actions ponctuelles à la carte débutant à partir de 30€, par exemple pour la seule délégation de 4 posts sur un mois. Comment embaucher un Community Manager ? Si vous souhaitez faire appel à un Community Manager, la première possibilité est de l'embaucher en tant que salarié au sein de votre entreprise. Pour cela vous pouvez déposer une annonce, par exemple sur Pôle Emploi, ou encore, sur Le Bon Coin. Vous pouvez aussi déposer votre annonce sur certains réseaux sociaux, comme Linkedin, ou Facebook. Si vous souhaitez faire appel à un prestataire de service, vous pouvez me contacter , ou contacter directement l'intéressé(e) pour vous faire soumettre un devis. Si vous ne savez pas où chercher, il existe sur Facebook, un groupe francophone de Community Manager , vous pouvez aussi la déposer sur Linkedin en précisant que vous cherchez un Freelance. Bien qu'ils comprennent de nombreux professionnels, les sites comme Codeur sont à éviter. Comment devenir Community Manager ? Si vous souhaitez devenir Community Manager, bienvenue petit padawan! Un long chemin t'attend si tu veux te faire embaucher un jour par une entreprise en tant que salarié, alors un BAC+2 te sera utile mais ne te suffira peut-être bientôt plus. Voici la liste des diplômes auxquels tu peux prétendre si tu souhaites devenir CM : Les Brevets de Technicien Supérieur (BAC+2) : BTS Communication BTS Management Commercial Opérationnel BTS Technico Commercial Le Diplôme Universitaire de Technologie (BAC+2): DUT Métiers du Multimédia et de l'Internet Les Licences Professionnelles (BAC+3) : licence professionnelle E-commerce et marketing numérique Licence professionnelle des métiers du numérique : conception, rédaction et réalisation. Licence professionnelle des métiers de la communication : chargé de communication. Diplômes en BAC+5 : Diplôme d'école de commerce Diplôme d'Institut d’Études Politiques  + formation en communication internet Maîtrise en Administration des Affaires en marketing digital Si toutefois vous n'avez pas pour objectif de vous faire embaucher par une entreprise et que vous souhaitez vous lancer en Freelance, sachez que vous n'êtes pas obligé d'obtenir l'un de ces diplômes. Par contre, vous devrez obtenir les compétences nécessaires à être reconnu comme tel afin de ne pas arnaquer purement et durement vos clients. Il vous faudra simplement acquérir, par exemple à travers une formation à distance, un stage en entreprise, les connaissances essentielles au bon déroulement de votre mission. Que ce soit au niveau de l'internet de manière générale, que ce soit au niveau des plateformes choisies, ou de la maîtrise des fondamentaux de graphisme, de comptabilité, de juridique, qui seront nécessaires à votre épanouissement en tant que professionnel. Avant de vous lancer, vous pouvez par exemple tester vos compétences avec vos propres comptes sur les réseaux sociaux, comme si vous étiez votre propre client, afin de tester vos techniques. Puis, testez les sur des amis ou sur des volontaires, toujours gratuitement. Prenez en compte les retours de ces personnes sur votre travail pour savoir si oui ou non, vous êtes en capacité de prendre un premier client en tant que Community Manager Freelance (après évidemment vous être fait immatriculé auprès de l'URSSAF). Vous êtes arrivés à la fin de cet article, et j'espère que pour vous, le métier de Community Manager n'a plus de secrets pour vous. Si ce n'est pas le cas, et que persistent des doutes ou questions dans votre esprit, n'hésitez pas à laisser un commentaire ou à me contacter!

Les réseaux sociaux sont des moyens de communication extrêmement prisés des entreprises et des particuliers. Des comptes de particuliers émergent et réunissent parfois des dizaines, centaines de milliers, voir plusieurs millions de followers autour de thèmes comme le sport, la mode, la beauté et bien d'autres. Ces comptes émergents, " influenceurs ", deviennent des partenaires potentiels pour obtenir plus de visibilité autour de vos produits et de votre marque. En permettant à un influenceur de tester votre produit, de l'apprécier et de le partager, ou encore, en organisant un concours avec un influenceur, vous pourrez diriger une masse de trafic vers votre contenu et site internet. Mais comment contacter un influenceur ? Comment bien le choisir ? Comment formaliser ce partenariat et quelles conditions aborder ? Nous découvrons cela dans un article dédié à Comment devenir partenaire d'un/e influenceur/se ? Un influenceur, c'est quoi ? Un influenceur, c'est une personne qui crée du contenu régulièrement sur les réseaux sociaux , et qui le partage avec une communauté plus ou moins large. C'est sur Instagram qu'on trouve la plus grande communauté d'influenceurs, bien que la plupart d'entre eux n'apprécie pas ce terme lié à "l'influence" et préférerait un terme plus proche de "l'inspiration". On les retrouve aussi sur Twitter, Youtube, Snapchat ou encore Twitch. Il existe des influenceurs dans tous les domaines d'activités, et on distingue plusieurs types d'influenceurs dans un même domaine, vis à vis de la taille de leur audience On a les micro -influenceurs entre 10 000 et 20 000 abonnés, Les petits /moyen influenceurs entre 20 000 et 50 000 abonnés Les influenceurs moyens et moyen + entre 50 000 et 100 000 abonnés, Les gros influenceurs à plus de 100 000 abonnés, Et au dessus d'un million d'abonnés, ça va sans dire, on est un géant. Il y a de nombreux débats concernant les influenceurs , leurs places et impacts réels. Débats créés par la présence de plus en plus de "Fake influenceurs", de personnes dont la communauté est composée en majorité de robots, et qui remettent en cause injustement la pertinence des influenceurs arrivés avec mérite où ils en sont. Nous parlerons plus tard dans l'article de ce phénomène. Pourquoi faire appel à un influenceur ? Comme vous l'avez compris, les influenceurs ont la communauté que vous rêvez d'avoir pour votre marque (en fonction de la communauté, m'enfin on en parle plus tard). Ces derniers sont réguliers sur les réseaux et ont les connaissances et la visibilité que vous n'avez pas auprès de votre marché cible . Ils ont aussi un pouvoir de conseil et de recommandation auprès de leur communauté et donc, de l'influence sur les tendances d'achat des consommateurs . (Ca dépend surtout de la relation de confiance à ce sujet entre l'influenceur et sa communauté) De fait si un influenceur a une communauté qui lui fait confiance, et qu'il partage vos produits, ses abonnés s'intéresseront à l'avis de l'influenceur sur le produit, et auront confiance en ce dernier. Ils s'intéresseront donc plus facilement à votre marque étant donné qu'elle est recommandée par quelqu'un qu'ils admirent. Comment choisir l'influenceur ? Quels sont vos objectifs de campagne ? Tout d'abord vous allez devoir évaluer vos objectifs à travers le partenariat que vous menez et le budget que vous avez à y consacrer. Si vous souhaitez obtenir 1000 visites sur votre site web, vous n'y arriverez pas avec 50€, que ce soit en partenariat avec un influenceur ou en faisant de la publicité. Définissez donc avec réalisme vos possibilités et objectifs , par exemple : Je souhaite obtenir au moins 300 visites de mon profil instagram, 100 abonnés, 100 visites de mon site internet, et réaliser au moins 3 ventes à travers un post et une story Je dispose de 250€ pour ma campagne et je peux offrir un ou plusieurs produits à l'influenceur. Je peux également mettre à disposition de sa communauté un code promotionnel. Je suis une petite marque française, remplie de valeurs et ma plus-value n'est pas que dans mon produit, mais aussi dans mes méthode de fabrication et mon éthique. Pour obtenir ces chiffres moyens, on aura besoin d'un influenceur "Petit" avec une communauté extrêmement réactive, un influenceur "Moyen" avec une communauté réactive, ou d'un gros influenceur. Le domaine, les valeurs et intérêts de l'influenceur Il va falloir bien choisir les influenceurs que vous contacterez, afin d'être sûr que votre produit va leur plaire. Vous devrez donc analyser les domaines d'activités des influenceurs. En effet, TOUTES les influenceuses interrogées refusent d'entamer des collaborations avec des marques pour des produits qui ne les intéressent pas. Votre offre sera mise en concurrence avec d'autres marques: la réputation, l'offre, le secteur, la provenance de la marque peuvent être des facteurs décisifs pour l'influenceur @Amandine_scd nous dit : J'accepte uniquement les collaborations avec des marques ou des produits qui me ressemblent , et qui ressemblent à mon contenu. J'accorde beaucoup d'importance au fait d'aider les petites créatrices et petites marques à se développer. @Juli_ee13 nous dit : En général je travaille avec des marques de prêt à porter car j'adore ça! Et aussi quelques marques de produits cosmétiques et dermatologiques, ou encore de la déco. En tout cas, je ne fais que des collabs qui me plaisent, et je choisis des marques que je connais ou qui sont sérieuses . Je vérifie toujours le type de produit proposé avant d'entamer un partenariat. @Loufitlove témoigne : Je réalise des collaborations plutôt mode et beauté, je choisi seulement les produits et marques qui me correspondent et qui ne porteront pas atteinte à mon image. @Alicecatdesigner enrichit : Je travaille généralement avec trois types de marques, les marques éthiques (qui font du bio, production française par exemple), les entreprises locales (comme les restaurants près de chez moi), et enfin, des marques nationales qui m'intéressent et en qui j'ai confiance (vêtements par exemple). Je suis très sensible au sérieux de la personne que j'ai en face de moi et mon expérience professionnelle m'aide à savoir quand ça sent le roussi. Je refuse systématiquement le dropshipping , et je demande toujours au moins un rendez vous téléphonique pour m'assurer du sérieux de la personne . Le budget Le budget à engager n'est pas précis, et il n'est pas toujours le même. Il change en fonction de : - L'influenceur en question - La taille de sa communauté - Le taux d'interaction de l'influenceur - Les demandes de la marque en terme de support à partager - La taille de la marque demandeuse. Il existe également plusieurs moyens de rémunérer un influenceur. Parmi eux : -Le coût par vue, - Le coût par clic, - Le coût par vente, - Le coût par e-mail enregistré, - L'affiliation, - Le coût fixe, - L'échange contre produit(s)... N'oubliez pas que vous avez à faire avec des professionnels, et donc qu'ils sont parfaitement en capacité de refuser votre offre s'ils ne la trouvent pas intéressante. Pour vous, j'ai discuté avec plusieurs influenceuses plus ou moins grosses (dont l'audience est authentique), afin de les questionner à ce sujet. Il ressort que la plupart d'entre elles privilégient le coût fixe, et refusent le coût par vente ou encore l'affiliation. Certaines, en fonction de la marque et de ses valeurs (par exemple bio, fabrication locale...) acceptent les échanges contre produit sans rémunération supplémentaire. @Alicecatdesigner nous explique : À partir du moment où le post et la story sont publiés, je considère que mon travail est fait, et si le produit ne plait à pas à ma communauté alors que d'autres produits leurs plaisent, je considère que ce n'est plus de mon ressort. Je donne systématiquement mes statistiques, c'est impératif quand on vend une prestation. @Amandine_scd précise : Je pars du principe que lorsque c'est une petite marque ou une petite créatrice, ce n'est pas toujours évident pour eux de rémunérer en plus d'envoi d'un produit, alors j'accepte de leur donner ma visibilité seulement contre un produit gratuit. Et en effet, les influenceurs peuvent proposer votre produit à leur communauté, mais ils ne peuvent pas forcer leurs abonnés à s'y intéresser, à visiter votre boutique si votre offre ne les intéresse pas. Si vous voyez que votre produit n'intéresse pas le marché que vous ciblez, vous avez peut être fait une erreur quelque part dans votre étude de marché et dans l'étude et la définition de vos personas types, en particulier dans la définition de leurs besoins, de leurs priorités ou de leurs habitudes de consommation. Il se peut aussi que vous ayez mal choisi votre influenceur et que vous ayez fait appel à une personne dont la communauté n'est pas authentique. Les fakes influenceurs Cela commence à faire plusieurs années que les fakes influenceurs font parler d'eux, à tel point qu'Instagram mène une rude bataille pour essayer, (et je dis bien essayer), de supprimer les comptes factices, et de sanctionner les comptes acheteurs de fakes followers, ou likes. Cependant il est très simple pour les utilisateurs d'acheter des abonnés, des likes, et des vues ou des commentaires. il suffit de taper sa recherche sur Google et on tombera sur des sites qui proposent des ventes pour tous les réseaux. Le problème, avec ce type d'influenceurs, c'est que leur communauté est composée de robots, de comptes qui n'appartiennent à personne, qui répondent seulement à des logiciels. Les chiffres ne sont plus que des chiffres, ils ne représentent rien ni personne (ce qui est encore différent des influenceurs qui ont beaucoup de "Mass Followers", qui restent de vraies personnes englouties sous les publications du nombre massif de personnes qu'elles suivent) L'influenceuse @Romy réagissait en début d'année en story à un reportage télévisé sur les "influenceurs", l'émission ne contenant que des personnes issues de la télé réalité. L'influenceuse regrettait alors cette fausse représentation des influenceurs, dénonçant que toutes les personnes issues de la télé réalité bénéficiaient de l'achat d'une communauté à leur entrée dans une aventure, de la part de l'agence qui les prend en charge et appelant les marques à se montrer vigilantes dans le choix de leur partenaire. Pour les détecter, on a plusieurs possibilités : - On peut commencer par demander les statistiques générales de l'influenceur avant le partenariat, et demander à avoir les statistiques des posts qui vous concernent . Parmi les influenceuses interrogées, toutes ont indiqué envoyer systématiquement leurs statistiques. Si un influenceur refuse de vous les transmettre, vous pouvez vous poser des questions sur ce que les stats affichent. - Vous pouvez vérifier manuellement le compte de l'influenceur. Bien que les likes soient en train d'être supprimés, vous pouvez encore pour certains y avoir accès. Profitez en pour consulter le ratio entre le nombre de followers et le nombre de likes, ou de commentaires . Instagram dégradant au fil du temps la visibilité des comptes, un compte authentique aujourd'hui entre 5% et 10% de taux d'interactions, au dessus, c'est tout bénef (à condition que ce soit de vrais likes). Pour vérifier, visitez les comptes des personnes qui likent les médias de l'influenceur pour voir s'ils ont l'air authentiques, normaux, ou s'ils sont suspects, ou tout simplement pour vérifier qu'il s'agit bien de votre marché cible. - Vous pouvez aussi utiliser des plateformes comme HypeAuditor , la plateforme est payante mais délivre des informations très intéressantes concernant les comptes qu'elle analyse. Notamment la courbe des abonnés au fil du temps, afin de détecter de potentiels achat, la qualité et authenticité des interactions, la qualité générale du compte... @Juli_ee13 conseille : Il faut faire attention à l'engagement par rapport au nombre d'abonnés . Ou aller sur HypeAuditor pour vérifier la courbe d'évolution de l'influenceur . Les baisses et pics légers peuvent arriver, mais si il y a des baisses et pics plus flagrants et conséquents et que ça arrive tout le temps, c'est louche. D'après @Amandine_Scd : Il faut regarder le r atio abonnés-likes . Mais certains achètent également les likes donc à voir dans ces derniers si les comptes sont suspects . Généralement les comptes ne sont pas français, ce sont des comptes robots. C'est assez simple à détecter! Et faire un tour sur les plateformes de statistiques ! Comment contacter un influenceur? Alors oui, ça fait rêver, mais la concurrence est rude, et les influenceurs reçoivent des messages par dizaine voire centaines/milliers à la semaine. Il y a des influenceurs qu'il est pratiquement impossible de contacter à cause de leur notoriété (exemple de Squeezie). Et d'autres que vous pourrez contacter, mais avec lesquel vous aurez peu de chances d'obtenir une réponse, même par e-mail. Pour vous, j'ai donc interrogé x influenceuses afin de vous donner les meilleures armes pour aboutir à un contact et à un partenariat. @Juli_ee13 : Je trouve que les contacts par e-mail sont plus sérieux. Je suis aussi sur Octoly et Influence4you . @Loufitlove : Je répond uniquement aux e-mails . J'étais sur Octoly mais je ne l'utilise plus. @Amandine_scd : Je préfère les contacts par e-mail , en message privé ce n'est pas toujours évident de voir la demande. Je suis sur Octoly et plusieurs agences m'ont fait des demandes mais je n'ai pas encore sauté le pas. @Alicecatdesigner : Généralement le premier contact se fait par e-mail, suite à quoi je demande au moins un rendez vous téléphonique , et si la personne se trouve dans ma ville, un rendez vous en présentiel . Je n'utilise pas de plateforme, mais j'ai créé ma propre agence : Digital Company Les e-mails On comprend donc que c'est le contact par e-mail qui est privilégié, les adresses des influenceurs sont généralement renseignées sur leurs profil, il vous est finalement assez simple de les contacter. Le tout va se trouver dans le contenu de votre message et le sérieux que vous laisserez transparaitre. Suite à quoi vous devrez être prêt à vous présenter de vive voix ainsi que votre marque et vos produits. Les plateformes de mise en relation Il existe plusieurs platefomes de mise en relation qui fonctionnent différemment notamment vis à vis du type d'influenceurs, de la vérification des comptes, ou du mode de paiement. - Octoly : Les influenceurs présents sur Octoly ont été vérifiés à leur inscription sur la plateforme, notamment leur engagement, ce qui est gage de qualité. - Influence4you : Sur cette plateforme vous postez une annonce de recherche en indiquant votre brief, vos conditions de rémunération, etc. Les influenceurs postulent et vous acceptez ou déclinez après avoir consulté vous même leur compte. - Influens Me : Sur cette plateforme il n'y a aucune vérification. Les chiffres sont ceux indiqués par l'influenceur, vérifiez donc toujours le compte directement sur Instagram. Sur cette plateforme, ce sont les influenceurs qui vous font une offre de prix, que vous acceptez ou déclinez. Vous pouvez aussi faire des recherches parmi les profils présents sur l'application. - Value Your Network : La plateforme propose au marque de poster une annonce en proposant un revenu au coût par clic, et un revenu maximal dépensé. Les agences Vous pourrez également faire appel et travailler en collaboration avec des agences web qui sont partenaires d'influenceurs, c'est le cas de Digital Company, que @Alicecatdesigner Consulting & Formation Digitale, Expertise & Management, Réseuax, Marketing d'influence & Média, Graphisme & Web, Notoriété & e-success, Lancement de marque. Faisons décoller votre projet! Après plus de 8 année d'expérience dans le domaine de la communication dans sa globalité : graphisme, web, vidéo, digital, évents & médias. Renforcées par un parcours en France, à l'étranger et par des compétences acquises tout au long de mes années d'expertise en tant qu'employée, auto-entrepreneur puis chef d'entreprise. J'accompagne aujourd'hui les start-ups, les entreprises, les TPE/PME, les personnes en reconversion, les créateurs, les influenceurs & community managers en développement, étudiants et particuliers ; dans la réalisation de leur projet et vers l'accomplissement de leurs objectifs. Spécialiste des réseaux sociaux et dôtées d'une communauté grandissante, je bénéficie également d'un large réseau dans le monde de l'influence digitale (annonceurs, influenceurs, agences...). Chroniqueuse pour Radio France dans l'émission les influenceuses de France Bleu, influenceuse sur les plateformes instagram, 21 buttons, Tiktok, Snapchat.... Je partage tous les jours auprès de mes audiences respectives et fait grandir mes connaissances par le biais d'auto-formations régulières. Je suis par ailleurs formatrice spécialisée dans le domaine du digital, afin 'aider l'ensemble de mes élèves, collaborateurs et clients à faire grandir leur business ou à assoir leur e-réputation. Concrètement, les agences comme Digital Company vous permettent de déléguer la quasi totalité de votre activité sur le web. De la conception, à la promotion. Digital Company travaille avec plus de 150 influenceurs Français et internationaux à l'audience de qualité. Les conditions et contrats Dans le cas d'un partenariat ponctuel visant à simplement publier un post et/ou une story, il se peut que vous n'ayez pas à réaliser de contrat papier signé deux parties et prévoyant les clauses de droit nécessaires à votre partenariat et à son exécution dans le long terme. Cependant il faudra aborder par écrit et explicitement avec l'influenceur les différentes conditions et attentes des deux parties, les solutions techniques mises en place, et les valeurs impératives à respecter. Durant cette phase chacune des parties doit fournir toutes les informations nécessaires à l'autre partie, l'accord doit être consenti librement et les deux parties doivent être en capacité de respecter leur part du contrat. Si vous mettez en place un contrat alors il vous faudra prévoir diverses clauses qui prévoiront les obligations des deux parties. Je vous invite à vous rapprocher d'un spécialiste du droit dans le domaine contractuel et numérique. Par exemple, @Juli_ee13 nous précise : En général je préfère recevoir des produits que j'ai choisis, que je teste, et s'ils me conviennent, je les partage à ma communauté en échange. Si ce n'est pas le cas, je préfère retourner le produit à la marque ou bien dire clairement ce que je pense du produit. @Amandine_scd : Avant d'accepter une collaboration je demande toujours ce que la marque souhaite , pour voir déjà si ça fonctionne avec ma manière d'être et de faire sur mes réseaux. Je préviens toujours que si je ne suis pas satisfaite du produit, soit j'en parle en donnant mon avis sincère qu'il soit positif ou négatif , soit je n'en parle pas , je laisse le choix. @Loufitlove : Je demande systématiquement à pouvoir donner mon avis réel sur le produit. Les marques ne doivent pas envoyer des briefs super longs qui m'indiquent tout ce que je dois dire. @Alicecatdesigner : Je demande systématiquement à connaitre l'origine du produit . Je demande aussi souvent un acompte car je me suis faite avoir plusieurs fois. Si un produit ne me plait vraiment pas, je préfère renvoyer son argent au client et ne pas en parler . Les conseils persos de nos influenceuses : @Loufitlove : Un contact par e-mail, un contrat et pas de briefing qui m'impose ce que je dois dire! @Amandine_scd : Soignez le premier contact, ne vous trompez pas de prénom donc évitez les copiés collés et les demandes qui ne sont pas personnalisées. @Juli_ee13 : Je déteste les marques qui m'envoient un e-mail pour me demander directement mes tarifs pour un post ou une story alors que je n'ai jamais eu le produit entre les mains, dont je ne connais ni la qualité ni la valeur @Alicecatdesigner : Les marques ne doivent pas m'imposer un texte, je trouve ça vide d'authenticité. Un influenceur doit raconter une histoire personnelle et une expérience vécue, pas un discours commercial prémaché abrutissant, qui ne trompera pas la communauté qui me connait bien. Lorsqu'on m'impose un brief, je refuse la collaboration. bref : Un contact par e-mail Une démarche transparente et claire Une rémunération fixe La liberté d'avis de l'influenceur Test du produit avant partage Une mise en place rapide et pas de perte de temps Nous arrivons à la fin de cet article concernant l'établissement d'un partenariat avec les influenceurs et je remercie chaleureusement @alicecatdesginer @loufitlove @sasabylopez @juli_ee13 @amandine_scd d'avoir répondu aux questions en permettant l'élaboration. N'hésitez pas à consulter nos autres articles dans les domaines du marketing digital et des réseaux sociaux Article écrit par Aty_Pique, Community Manager Instagram : @Aty_pique Facebook : Aty'pique Pinterest : Aty_pique

Qu'est ce qu'une carte mentale ? À quoi sert-elle ? Comment la créer et de quoi est-elle composée ? C'est ce que nous allons découvrir dans cet article dédié à vous apprendre comment créer une carte mentale en fonction de la personne que vous êtes et de votre manière de fonctionner. En effet, nous sommes tous très différents et notre approche au travail, nos moments de productivité, notre façon de travailler efficacement, n'est pas la même. L'une des plus grosse erreur en matière de productivité consisterait à utiliser un outil d'une manière qui ne conviendrait pas à votre façon de travailler ou de raisonner. Cela peut être contre productif et déclencher inutilement des sentiments négatifs car vous auriez collé à la manière de faire de quelqu'un d'autre. Bonne lecture ! Une carte mentale, c'est quoi? Une carte mentale est un outil pédagogique qui se traduit sous la forme d'une reproduction schématisée, et,dans le meilleur des cas, organisée, de vos pensées. Autrement dit, c'est comme un dessin qui va reprendre et trier vos pensées pour mieux les organiser. Les cartes mentales ne sont pas destinées uniquement à un usage professionnel. Être productif c'est une qualité qu'on peut appliquer à tous les domaines de sa vie, et il en va de même pour les cartes mentales qui soulageront tous les esprits trop encombrés. Concrètement, ça va s'organiser comme ça : À quoi sert une carte mentale et pourquoi l'utiliser ? Dans un premier temps, votre carte mentale va vous permettre de vous concentrer sur vos pensées, celles qui fusent dans votre tête, surtout dans les moments où elles ne sont pas censées le faire. Elle vous permettra d'organiser ces pensées et d'en trouver les points importants. Grâce à cette dernière vous pourrez développer votre capacité de création, d'organisation et votre productivité. Elle vous permet d'avoir un point de vue reculé d'un thème, d'un objectif ou d'un sujet concret qui occupe votre esprit. Ce recul peut non seulement vous soulager l'esprit en vous permettant de mémoriser plus facilement votre organisation ou de vous y référer, mais aussi, il vous permettra de mieux comprendre le lien entre certains objectifs ou certaines pensées qui vous préoccupent. Elles sont un véritable gain de temps dans le cas d'une réalisation d'un brainstorming qu'on mettrait à plat. Elles vont permettront de définir vos objectifs principaux, vos sous-objectifs, et les étapes que vous aurez à accomplir pour chacun d'entre eux. Comment créer une carte mentale? Définir le contexte, le cadre, le thème de la carte mentale Certaines cartes mentales peuvent avoir une échelle très large et d'autres être relativement précises vis à vis du cadre qu'elles concernent. Le thème principal peut être par exemple "Travail" ou alors il peut être beaucoup plus précis par exemple "journée de jeudi" ou même "Repas de la semaine". Pour réaliser votre première carte mentale, choisissez un thème simple, dont vous connaissez parfaitement la composante, cela vous permettra d'en comprendre simplement le fonctionnement. En général, la première étape importante qui va définir l'efficacité de votre carte mentale, va être votre capacité à en définir le cadre et l'organisation. Plus vous aurez l'habitude d'en réaliser plus ces dernières seront poussées et chargées en informations. Dans mon cas, j'aime utiliser des cartes mentales très chargées et passer sur des To do list quand les choses se précisent. Votre thème, votre cadre, votre sujet principal, sera alors au centre de votre carte (si vous utilisez un modèle plutôt circulaire, ou alors en tête de liste si vous utilisez plutôt un système pyramidal). Définir les sous-thèmes, pensées connexes ou objectifs intermédiaires On passe aux choses sérieuses. Une fois votre thème précisé et bien au centre de votre carte mentale, vous allez définir quels en sont les sous thèmes afin de commencer à vous organiser. Cette étape est certainement l'une de celles que vous reprendrez le plus souvent car il est nécessaire d'observer et d'analyser votre propre manière d'aborder votre travail pour définir ces sous axes correctement. Si par exemple pour ma carte mentale j'ai décidé de prendre "La journée de jeudi", j'ai différentes possibilités pour définir les sous-axes. Je peux par exemple diviser mes sous axes par chronologie, prendre d'abord ce que j'ai à faire le matin, puis le midi, l'après midi et enfin le soir. Je peux aussi diviser mes sous axes par thèmes qu'ils abordent ou groupes de personnes auxquels ils touchent, par exemple la famille, le travail, la maison... etc. Vous avez aussi la possibilité de "Brainstormer" afin de noter toutes vos idées et les organiser ensuite. Le fait de lister d'abord toutes vos pensées vous permettra de définir le thème à partir des idées sorties et de créer votre carte mentale. Personnellement, j'ai tendance à utiliser des cartes mentales par thème large, débouchant elles mêmes sur des cartes mentales dont le thème principal est le sous thème de la carte mentale précédente. Puis, à utiliser des sous-axes chronologique par exemple : Carte mentale 1 : Thème principal : Micro entreprise Sous axes : Blog , Instagram, Community Manager , Photographe, Conception de site web Carte mentale 2 : Blog Sous axes : objectif 1 du blog, objectif 2 du blog, objectif 3 du blog Carte mentale 3 : Objectif 1 du blog Sous axes : Janvier, Fevrier, Mars, Avril, Mai, Juin..; N'hésitez pas à diviser vos étapes et objectifs sur plusieurs cartes mentales plutôt que de trop en charger une dans laquelle vous risqueriez de vous perdre. Améliorer le contenu et la lisibilité de sa carte mentale Une fois que vous avez obtenu une première ébauche de votre carte mentale, comprenant vos thèmes principaux, vos axes et sous axes, il va vous falloir organiser cette dernière et la rendre la plus lisible possible pour l'utiliser. Commencez par vérifier qu'il n'y a pas de doublons dans vos axes et sous axes, tâchez de simplifier au mieux le texte de chacun de ces derniers. Dans un second temps, analyser si certaines tâches, bien que ne faisant pas parties du même axe, sont liées d'une manière ou d'une autre. Dans le cas de ma micro entreprise, mon blog et mon instagram sont deux axes différents. Cependant à la sortie de chaque article sur mon blog, je partage un visuel de l'article sur instagram et stocke le lien de l'article dans mes storys à la une. Ces axes ne sont donc pas les mêmes mais l'une des tâches est liée. Il vous faudra donc organiser votre carte mentale pour que la tâche soit liée au deux axes tout en laissant une certaine visibilité de votre carte mentale. Ensuite, vous allez relier chacun de vos axes et tâches entre eux, et définir un code couleur et/ou forme et/ou taille pour chaque axe ou pour chaque niveau d'axe. Cela vous permettra de voir au premier coup d'oeil la hiérarchie installée sur votre carte mentale. Vous devrez en permanence évaluer les cartes mentales qui deviennent caduques, et ce dans le but d'améliorer les prochaines que vous créerez. Testez plusieurs manières de classer vos axes, en fonction du thème, en fonction de la chronologie, en fonction de l'importance ou de l'urgence des pensées qui surgissent dans votre esprit. Réaliser plusieurs cartes mentales Il vaut mieux créer plusieurs cartes mentales en fonction des sous-axes que vous réaliserez plutôt que de créer des cartes mentales trop chargées sur lesquelles vous allez devoir dupliquer des tâches ou sur lesquelles vous aurez du mal à associer les contenus liés à plusieurs axes. Prenez donc l'habitude de réaliser plusieurs cartes mentales avec un cadre précis et des limites bien définies. Même si cela inclut que certains éléments reviennent sur plusieurs de vos cartes. Plus l'échelle de précision sera fine, plus vous créerez une carte mentale dont le sujet principal était initialement un sous axe, voir un sous-sous axes. Cependant, si vous arrivez à la liste des tâches que vous avez à effectuer, je vous conseille plutôt de réaliser une ou plusieurs To Do List, si vous ne savez pas ce que c'est, n'hésitez pas à consulter notre article : Comment faire une To Do List efficace et qu'on exécute? Les outils pour réaliser votre carte mentale Concrètement, pour réaliser une carte mentale comme pour réaliser une To Do List, il vous faut une feuille de papier et un stylo. Cependant, certaines personnes sont plus à l'aise avec les plateformes numériques (et j'en fais partie) Dans mon cas, pour les cartes mentales réalisées ci-dessus, j'ai utilisé le logiciel web Canva. Cependant, il existe de nombreux outils spécialisés dans la création de cartes mentales. En voici une liste non exhaustive : - Mindmeister - Venngage - Canva -Gitmind Article écrit par Aty_Pique, Community Manager Instagram : @Aty_pique Facebook : Aty'pique Pinterest : Aty_pique

Lors que l'on est entrepreneurs, et que l'on doit déléguer certaines tâches à des prestataires, il se peut que l'on vous demande d'envoyer un cahier des charges. Ce document, un petit peu flou, est pourtant déterminant pour la bonne réalisation de votre demande. Un cahier des charges, qu'est-ce que c'est ? À quoi sert-il ? De quoi est-il composé ? Et comment le rédiger ? Je vais vous accompagner dans cet article, en répondant à ces différentes questions, à réaliser votre propre cahier des charges, aussi simplement mais précisément que faire se peut, afin que tout se passe pour le mieux Cahier des charges, définition et contexte d'utilisation Lorsque l'on est entrepreneur et que l'on doit déléguer certaines tâches à des prestataires, il est fréquent que l'on vous demande d'envoyer un cahier des charges. Ce document, bien que parfois vague, est pourtant essentiel pour garantir la bonne réalisation de votre demande. Mais qu'est-ce qu'un cahier des charges exactement ? À quoi sert-il ? Et de quoi est-il composé ? Dans cette section, nous allons répondre à ces différentes questions et vous guider pour rédiger votre propre cahier des charges, de manière simple et précise, afin que tout se déroule au mieux. Un cahier des charges, c'est quoi ? Définition Un cahier des charges est un document essentiel que vous devez réaliser si vous souhaitez faire effectuer des travaux par un prestataire. Il existe différents types de cahiers des charges, notamment le cahier des charges fonctionnel, généralement rédigé par le prestataire pour confirmer sa compréhension des besoins, et le cahier des charges techniques, qui répertorie toutes les informations techniques relatives au produit. L'objectif principal du cahier des charges est de fournir des informations claires sur vos besoins. Ce document est la "consigne" que vous donnez au prestataire pour la réalisation de la prestation demandée. Par exemple, dans le cas d'un site internet, le cahier des charges inclura non seulement les pages souhaitées par le client, mais aussi leur contenu, leur disposition, les liens vers d'autres pages, le rendu visuel, etc. Pourquoi rédiger un cahier des charges ? Le cahier des charges a pour objectif de fournir une consigne claire et précise, avec toutes les informations nécessaires, à votre prestataire afin que le résultat de son travail corresponde à vos attentes. Il permet au prestataire de comprendre clairement ce que vous avez en tête, afin de pouvoir le concevoir sans perdre de temps ni d'argent. Bien qu'il ne soit pas obligatoire, rédiger un cahier des charges est fortement recommandé, surtout pour les projets de grande envergure, afin de ne pas s'éparpiller et de respecter le budget initial. Votre objectif est de rédiger un document complet et clair, tout en évitant qu'il ne soit trop long et indigeste à lire. De quoi est composé un cahier des charges ? Votre cahier des charges comprendra l'ensemble des informations fonctionnelles et non fonctionnelles liées à votre projet, nécessaires à la compréhension du prestataire. Il peut prendre différentes formes et de nombreux modèles sont disponibles en téléchargement sur internet. Pour commencer, vous introduirez votre projet en indiquant sa direction générale. Ensuite, vous expliquerez où vous en êtes actuellement et quelle est votre vision future. Vous détaillerez ensuite les méthodes utilisées pour atteindre vos objectifs et les personnes visées par le projet. Enfin, vous préciserez comment vous évaluerez le succès de votre projet et aborderez les aspects pratiques liés à sa réalisation. Vous terminerez en mentionnant les éléments liés à l'approbation du cahier des charges, ainsi que les conditions de collaboration avec le prestataire. Les Étapes pour rédiger un cahier des charges Le processus de rédaction d'un cahier des charges est une étape cruciale dans la réalisation d'un projet. Il permet de définir clairement les besoins, les objectifs, les contraintes et les spécifications techniques, fournissant ainsi un cadre solide pour la mise en œuvre du projet. Dans cette partie, nous explorerons les différentes étapes essentielles pour rédiger un cahier des charges efficace. De l'analyse des besoins à la structuration du document, en passant par la définition des objectifs et l'identification des contraintes, nous aborderons chaque étape en détail, en mettant l'accent sur l'importance de chaque élément pour la réussite du projet. En suivant ces étapes méthodiques, vous serez en mesure de créer un cahier des charges complet et précis, servant de référence solide tout au long du processus de réalisation. Analyse des besoins et renseignement des informations principales L'analyse des besoins constitue la première étape cruciale pour rédiger un cahier des charges efficace. Elle vise à comprendre en profondeur les exigences et les attentes du projet. Dans cette section, vous devez recueillir les informations suivantes : Identifier les besoins du projet : Le nom du projet : donnez un titre précis et évocateur au projet. Le nom de l'entreprise : indiquez le nom de l'entreprise qui lance le projet. Le nom du porteur du projet ou du chef d'entreprise (Client) : précisez le nom et les coordonnées de la personne responsable du projet. L'ensemble des coordonnées du porteur de projet (Client) : incluez les coordonnées complètes du responsable du projet. Le nom et l'ensemble des coordonnées du Prestataire : spécifiez les informations de contact du prestataire chargé de réaliser le projet. La date de réalisation du document : indiquez la date à laquelle le cahier des charges est rédigé. Contexte du projet : Description rapide du projet dans sa globalité : fournissez une vue d'ensemble concise du projet, en mettant en évidence son objectif principal. Explication des motivations derrière le projet : expliquez ce qui a incité l'entreprise à entreprendre ce projet et les problématiques auxquelles il vise à répondre. État d'avancement du projet : décrivez la situation actuelle dans laquelle se trouve le projet, en mentionnant les réalisations accomplies jusqu'à présent et les éventuels obstacles rencontrés. Définition des objectifs du cahier des charges La définition des objectifs permet de fixer des résultats concrets à atteindre dans le cadre du projet. Il est important de définir des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis). Dans cette partie, vous devez : Préciser les objectifs à court, moyen et long terme : décrivez les résultats souhaités pour le projet, en précisant leur spécificité, leur mesurabilité, leur réalisabilité, leur pertinence et leur délai d'achèvement. Indiquer les domaines de développement visés : identifiez les aspects dans lesquels vous souhaitez vous développer, en précisant les raisons et les avantages attendus. Décrire la cible du projet : spécifiez le public cible du projet en détail, en prenant en compte les différents segments de population, leurs besoins spécifiques et les problématiques auxquelles le projet vise à répondre. Identification des contraintes L'identification des contraintes consiste à recenser toutes les contraintes et les limites auxquelles le projet est soumis. Dans cette section, vous devez : Détailler les contraintes techniques : spécifiez les exigences techniques, les fonctionnalités requises, les contraintes matérielles, logicielles ou de compatibilité, ainsi que les normes à respecter. Mentionner les contraintes budgétaires et temporelles : indiquez les limites financières et les délais impartis pour la réalisation du projet. Évoquer les contraintes légales et réglementaires : tenez compte des lois, des règlements et des normes juridiques qui peuvent influencer la réalisation du projet. Élaboration des spécifications techniques Dans cette partie, vous devez détailler les spécifications techniques du projet, en prenant en compte les besoins identifiés précédemment. Fournissez les informations suivantes : Description des principales fonctions et fonctionnalités : expliquez en détail les principales fonctionnalités attendues du projet et leur utilité. Attentes techniques : précisez les exigences techniques telles que les langages de programmation, les plateformes, les bases de données, les protocoles de communication, etc. Attentes esthétiques et rendu visuel : décrivez les attentes en termes de design, d'ergonomie, d'expérience utilisateur et de rendu visuel global. Les aspects pratiques et étapes clés Les aspects pratiques concernent toutes les informations qui n'ont pas été précisées dans les parties précédentes. Vous allez notamment parler des contraintes du projet ou de certaines de ces fonctionnalités. Vous pourrez détailler les étapes clés du développement accompagnée des dates de fin de sprint. Si plusieurs équipes travaillent sur le projet, alors vous pourrez renseigner les tâches qui sont dépendantes les unes des autres et les éléments associés par exemple, si certaines tâches sont indispensables à la réalisation d'autres. L'évaluation de la réussite du projet Afin de pouvoir évaluer l'efficacité des différentes équipes et de suivre l'avancée du projet, alors vous devrez définir la manière dont vous aller suivre votre travail et la façon dont vous mesurerez vos objectifs. Pour cela, vous devrez répondre à trois grandes questions de manière précise : Comment votre réussite sera-t-elle mesurée ? Quand votre réussite sera-t-elle mesurée ? Par qui votre réussite sera-t-elle mesurée ? Pour cela, reprenez vos KPIs et définissez pour chaque objectif, l'élément de comparaison qui sera synonyme de succès avec la manière dont vous récupérerez ces données. Chaque KPI est censé avoir un délai individuel qui vous aidera à définir quand votre réussite sera mesurée. Structuration et mise en forme du document La dernière étape consiste à organiser et à mettre en forme le cahier des charges de manière claire et compréhensible. Veillez à ce que le document soit bien structuré, en utilisant des titres et des sous-titres pertinents. Assurez-vous également de respecter les consignes de présentation spécifiques de votre entreprise ou du projet en cours. Nous verrons cette étape ensemble plus tard dans cet article. Approbations La section des approbations regroupe les informations sur les personnes responsables de la vérification et de l'approbation du cahier des charges. Mentionnez les noms et les rôles des personnes concernées, telles que le chef de projet, le client et/ou le prestataire. En suivant ces étapes, vous serez en mesure de rédiger un cahier des charges complet et détaillé, fournissant des informations essentielles pour la réalisation réussie de votre projet. N'oubliez pas d'adapter ces informations à votre projet spécifique et d'inclure tous les détails pertinents pour garantir la clarté et la compréhension de votre cahier des charges. Conseils pour une rédaction efficace de votre cahier des charges La rédaction d'un cahier des charges nécessite une attention particulière afin de garantir sa clarté, sa précision et sa cohérence. Dans cette partie, nous aborderons des conseils pratiques pour rédiger un cahier des charges efficace, qui facilitera la compréhension et l'interprétation des informations pour toutes les parties prenantes. Nous mettrons l'accent sur l'utilisation d'un langage clair et précis, l'inclusion de toutes les parties prenantes, l'organisation et la structuration du contenu, ainsi que la relecture et la validation du document. En suivant ces conseils, vous pourrez créer un cahier des charges de qualité, fournissant des directives claires pour la réalisation du projet et favorisant la collaboration et la compréhension mutuelle entre toutes les parties impliquées. Utilisation d'un langage clair et précis L'utilisation d'un langage clair et précis est essentielle pour éviter les malentendus et les interprétations erronées. Veillez à utiliser un vocabulaire accessible à tous les acteurs impliqués dans le projet, en évitant les termes techniques excessivement complexes ou ambigus. Définissez clairement les concepts et les exigences, en utilisant des phrases concises et des formulations simples. N'hésitez pas à fournir des exemples concrets pour illustrer vos idées et faciliter la compréhension. Inclusion de toutes les parties prenantes L'inclusion de toutes les parties prenantes dans la rédaction du cahier des charges est essentielle pour garantir une vision globale et un consensus sur les objectifs du projet. Impliquez les membres clés de votre équipe, les responsables techniques, les utilisateurs finaux et toute autre partie intéressée dès le début du processus de rédaction. Leurs contributions permettront d'obtenir des perspectives variées et d'identifier des besoins spécifiques qui pourraient autrement être négligés. Organisation et structuration du contenu Une organisation claire et une structuration logique du contenu sont indispensables pour faciliter la lecture et la consultation du cahier des charges. Divisez-le en sections distinctes correspondant aux différentes parties du projet, telles que les objectifs, les spécifications techniques, les contraintes, etc. Utilisez des titres et des sous-titres pour guider le lecteur et faciliter la recherche d'informations spécifiques. Veillez également à respecter une séquence logique dans la présentation des informations. Relecture et validation du document La relecture attentive du cahier des charges est une étape cruciale pour détecter d'éventuelles erreurs, incohérences ou omissions. N'hésitez pas à faire relire le document par des personnes externes à l'équipe de rédaction, afin d'obtenir un regard neuf et d'identifier des points faibles éventuels. Assurez-vous que le document est complet, cohérent et compréhensible pour tous les destinataires. Une fois le cahier des charges finalisé, assurez-vous qu'il est validé par toutes les parties prenantes concernées, afin d'établir un accord formel sur les exigences et les attentes du projet. En suivant ces conseils, vous serez en mesure de rédiger un cahier des charges solide, fournissant des directives claires et précises pour la réalisation du projet. Une rédaction soignée et rigoureuse facilitera la compréhension mutuelle, réduira Exemple de cahier des charges Sur internet, il existe de nombreux exemples et modèles de cahiers des charges, parmi les sites les plus côtés : Cahierdescharges.com propose de nombreux modèles. Mais afin d'illustrer cet article, je souhaitais vous donner un aperçu de cahiers des charges que j'ai pu rédiger. Le tutoriel du cahier des charges Exemple de cahier des charges pour un site internet La rédaction d'un cahier des charges efficace est une étape cruciale pour la réussite d'un projet. En suivant les étapes clés telles que l'analyse des besoins, la définition des objectifs, l'identification des contraintes, l'élaboration des spécifications techniques et la structuration du document, vous pouvez créer un guide clair et précis pour tous les acteurs impliqués. L'utilisation d'un langage accessible, l'inclusion de toutes les parties prenantes, l'organisation et la structuration du contenu, ainsi que la relecture et la validation du document sont des aspects essentiels. En créant un cahier des charges solide, vous facilitez la communication, réduisez les risques d'incompréhension et maximisez les chances de réussite de votre projet. Prenez le temps nécessaire pour rédiger un cahier des charges de qualité, car il sert de fondation solide pour votre projet.

Si vous souhaitez créer votre produit ou votre offre de service et développer une entreprise, il se peut que vous ayez à faire face à un jargon qui vous déboussolera dans le long chemin qui attend les entrepreneurs. Start-up, ACRE, Business-Plan, Pitch, EBE, tout ces termes peuvent rapidement nous donner l'impression de ne pas avoir les capacités de devenir entrepreneurs : FAUX ! Pour vous aider à vous lancer dans votre démarche entrepreneuriale, j'ai décidé de réaliser pour vous un glossaire des notions fondamentales à maitriser lorsque l'on veut créer son entreprise, afin de ne pas finir bouche-bée devant votre banquier, votre comptable, ou l'un de vos futurs partenaires! Les notions fondamentales juridiques de l'entrepreneur Dans un premier temps, commençons par déterminer quelques notions juridiques fondamentales pour les entrepreneurs Clause de confidentialité La clause de confidentialité est un document qui relève du droit contractuel. En fonction des clauses que vous prévoirez il engage ses cocontractants à garder la confidentialité stricte des informations et documents transmis, quel que soit leur mode de transmission. La notion de données confidentielles devra être définie dans votre clause. Conditions Générales de Ventes Les Conditions Générales de Ventes est un document qui reprend l'ensemble des informations sur une prestation, les obligations du prestataire et du client, quant à la vente d'une prestation ou d'un produit. Ces dernières comprennent notamment les délais d'exécution, les éventuels acomptes/arrhes, les conditions de résiliation du contrat, les modalités de paiement, etc. Ces conditions générales de ventes ne sont pas obligatoires mais fortement conseillées pour éviter tout litige entre le client et le prestataire, aussi, si vous êtes client, lisez toujours les CGV de votre prestataire. Forme juridique d'une entreprise La forme juridique ou le statut juridique d'une entreprise concerne le cadre légal qui définira une parties des droits et devoirs de votre entreprise. Cette forme définira votre régime fiscal, votre régime social, mais aussi le rapport entre les différents acteurs au sein même de l'entreprise. Parmi elles : EI, EIRL, Micro-entreprise, SASU, SCI, SNC, SA, SARL... Personne morale/ Personne physique Une personne physique est tout simplement un être humain. Je suis, en tant que personne physique, la représentante de ma société. La notion de personne morale, en droit, est assez abstraite. Elle désigne en général un groupement d'individus réunis pour un objectif commun (par exemple une association). Il existe des personnes morales de droit public ou des personnes morales de droit privé. Toutes sont titulaires de droits et d'obligations. Propriété intellectuelle La propriété intellectuelle est une branche du droit qui s'applique à toutes les œuvres "intellectuelles" ou "immatérielles" à partir du moment où elles sont créées. On distingue la propriété littéraire ou artistique, qui débouchent par exemple sur le droit d'auteur, et la propriété industrielle, qui reprend par exemple, les brevets, dépôts de marque... RGPD Le Règlement Général sur la Protection des données complète et prolonge la loi de 78. Elle vous impose un certain nombre de règles à respecter vis à vis des données collectées, traités et conservées. Le RGPD touche toutes les entreprises qui prélèvent des données en Europe, et pour cela pas besoin d'aller loin : La simple inscription à une Newsletter vous oblige à collecter les données des clients. Vous devrez non seulement demander l'autorisation à vos clients, mais les informer de l'utilisation de leurs données, de la manière de les rectifier ou de les supprimer, vous devrez aussi avoir schématisé le traitement de vos données, les sécuriser, et éventuellement désigner un Data Protection Officer Statuts Juridiques de l'entreprise Il s'agit d'un document qui va reprendre l'ensemble des informations de base de votre entreprise, les droits et obligations des associés et dirigeants (président, etc). Ce document reprend et dépend de votre forme juridique et il contiendra les cadres juridiques, fiscaux et commerciaux auxquels sera soumise l'entreprise. Ces derniers comprennent de nombreuses informations notamment sur le capital engagé, sur le rôle de chaque associé ou du président. Ils sont évidemment obligatoires et il est conseillé de les faire rédiger par un avocat (ils sont modifiables à tout moment) Les notions fondamentales financières en entrepreneuriat Ensuite, définissons quelques termes financiers en lien avec la vie de l'entrepreneur. ACRE L'ACRE est une aide accordée par l'état à la création ou à la reprise d'une entreprise. Elle consiste en l'exonération partielle des charges fiscales de cette dernière pendant une durée donnée. Initialement accordée à tous les créateurs automatiquement et pour des taux très avantageux, l'ACRE a été revue en 2020 et elle est désormais réservée à certains types d'entrepreneurs (par exemple, demandeurs d'emplois,18/25 ans, RSA...) sa durée est moins longue, et ses taux d'exonération moins hauts. Amortissement Les amortissements en comptabilité permettent d'évaluer la valeur d'un bien au cours du temps. Ces derniers permettront d'étaler le coût d'une immobilisation par rapport à sa durée d'utilisation. Par exemple, si vous achetez un bureau ou un ordinateur, vous allez l'utiliser pendant plusieurs mois ou années. Le coût d'achat de votre bien sera donc étalé sur le temps, et cet amortissement déterminera sa valeur au cours des années. BFR Le besoin en fond de roulement d'une entreprise correspond à la somme dont une entreprise a besoin pour financer son début d'activité, il correspond au besoin créé entre le moment où vous effectuez une dépense (par exemple auprès de votre fournisseur) et le moment où vous encaissez des recettes (par exemple suite à la vente d'un produit auprès d'un client). Il s'agit d'un indicateur clé de la santé future de votre entreprise. Business Angel Un Business Angel est une personne qui investit ses fonds privés dans le capital d'entreprises en besoin de financements, la plupart du temps innovantes, et généralement à un stade précoce de l'avancée de l'entreprise (amorçage). Le Business Angel met généralement autre chose que son argent (qu'il compte bien rentabiliser) dans votre entreprise : il peut mettre à disposition des compétences ou encore un réseau de professionnels. Business Plan Le Business Plan, ou "Plan d'affaires" est un document écrit qui regroupe l'ensemble des éléments et des données à propos de votre projet. Il reprendra toutes les informations concernant votre offre et futur commerce dans sa globalité. Il est un outil de communication précieux auprès des différents décideurs auxquels vous aurez à faire.Le Business Plan est composé de l'ensemble des informations sur : Votre projet, votre société, votre produit/offre de service, votre marché, votre stratégie, vos opérations, vos finances. Crowdfunding Le crowdfunding signifie "Financement participatif". Généralement mené sous forme de cagnottes en ligne, le crowdfunding vous permet de réaliser une cagnotte de financement participatif à soumettre au plus grand nombre de personnes dans le but d'obtenir une somme finale suffisamment conséquente pour lancer votre projet. Le crowdfunding exige souvent des contreparties auprès des donateurs. Exemple de sites de crowdfunding : Leetchi ; Ulule ; ou encore Wweeddoo Devis Un devis est un document non obligatoire mais fortement conseillé, que réalisent les professionnels dans l'objectif de proposer une prestation à un client. Ce dernier devra comporter plusieurs mentions obligatoires concernant la prestation à effectuer ou le produit vendu et/ou à livrer. Un devis engage le professionnel dès sa rédaction et le client à sa signature. EBE L'Excédent Brut d'Exploitation est un indicateur financier fondamental. Il correspond au bénéfice brut tiré de votre activité. Un EBE positif signifie que l'entreprise vend pour plus cher que ce qu'elle ne produit, un EBE négatif signifie que l'entreprise perd de l'argent. Il y a plusieurs manières de calculer l'EBE d'une entreprise . Etude de marché L'étude de marché est une méthodologie à réaliser avant de monter tout business. Elle consiste à réaliser une ou plusieurs études du marché que vous visez (quantitative, qualitative et/ou documentaire). L'objectif sera d'obtenir des informations sur vos clients potentiels, des informations générales comme leur sexe ou leur âge, mais aussi des informations plus précises comme leur situation socio-professionnelle, leurs problématiques et besoins, leur budget. L'objectif est de prouver qu'il existe un marché pour votre produit ou votre offre de service future. Facture Une facture est un document obligatoire à réaliser par les professionnels à destination de leur client. Ils attestent de la dette qu'à votre client envers vous, et de fait, elles doivent comporter un certains nombres de mentions obligatoires, tant concernant votre entreprise que votre prestation ou sur les modalités de vente. N'hésitez pas à consulter notre article sur le sujet si vous voulez en savoir plus sur la facturation. Levée de fonds Une levée de fonds correspond à la recherche de financements par une entreprise ou une personne. Généralement, elle correspond à la prise d'une part du capital de l'entreprise par un investisseur qui financera une partie du projet dans l'objectif de l'accélérer. Il se peut que les investisseurs investissent à plusieurs, et petit à petit, d'abord avec une petite somme, et puis au second tour de table, si le projet se développe bien, des sommes plus conséquentes. Love Money La Love Money correspond à l'argent récolté grâce à vos proches, votre famille, vos amis, les amis de vos amis, les familles de vos amis, les amis de votre famille... Bref vous avez compris l'idée. La Love Money est généralement récoltée sous forme de cagnotte (Crowdfunding), ils sont les premiers contributeurs à contacter pour lancer votre cagnotte. Pitch Un Pitch (et non "Spitch") est une présentation orale condensée de votre Business Plan. En gros, grâce à un support type diaporama, vous devrez présenter les principales informations concernant votre projet : votre produit, votre marché, votre prévisionnel, etc. Cette présentation se fera souvent devant des investisseurs, ou en tout cas, des décideurs. Les Pitchs ne sont pas fait pour être amusant, les Pitchs sont fait pour être convaincants Prévisionnel financier Le Prévisionnel Financier est un document indispensable dans votre Business Plan. Il a pour objectif de faire une prévision de ce que serait vos ventes, vos charges, et vos résultats financiers en général si vous veniez à sortir le projet demain. Quelles dépenses aurez vous ? Quelles ventes espérez vous ? Votre hypothèse est-elle rentable ? Le prévisionnel a pour objectif de répondre à toutes les questions futures d'argent sur trois à cinq ans. Les notions fondamentales marketing dans l'entrepreneuriat Enfin, précisons quelques notions marketing indispensables au développement d'une entreprise Calendrier éditorial Un calendrier éditorial est un document (qui peut être partagé avec l'ensemble d'une équipe sur un projet commun) et qui a pour objectif de définir et de prévoir quel type de contenu sera publié quand. Particulièrement pratique pour les réseaux sociaux, le calendrier éditorial définit la ligne de conduite à suivre, la régularité, les horaires, le type de contenu, le type de relai et de connexion aux autres plateformes. Charte graphique La charte graphique est un élément indispensable à toutes entreprises, elle reprend les normes fondamentales graphiques de ces dernières. Par exemple, la palette de couleur avec les couleurs principales de la marque, son logo ainsi que ses dérivés, les typographies de la marque, son iconographie et ses photos, ou encore, ses règles d'insertion. L'objectif de la charte graphique étant que les différents supports de la marque soient cohérents les uns avec les autres, et facilement reconnaissable par les clients ! Community Manager Le Community Manager est le professionnel qui gère la communication de votre marque sur internet et plus précisément sur les réseaux sociaux. Il a pour objectif de développer votre communauté et de la rendre soudée et active. Il anime les différents comptes dans l'objectif de renforcer le lien entre la marque et ses clients, mais aussi d'en attirer de nouveaux. Inbound Marketing L'Inbound Marketing est une méthode de marketing non agressive qui consistent non pas à aller chercher le client, mais plutôt à l'attirer à nous. Il se base souvent sur une technique de marketing de contenus, autrement dit une diffusion de contenus gratuits plus ou moins diversifiés et complexe dans l'objectif d'abord d'éveiller la curiosité de vos prospects, puis de susciter leur intérêt. Personas types Les personas types sont des outils importants pour votre développement et votre communication. Ils dressent les portraits de vos clients idéaux jusque dans les détails. Par exemple, leurs habitudes de consommation, leurs centres d'intérêts, leurs valeurs. L'objectif étant de pouvoir tester votre offre auprès de prospects correspondant à votre persona type. Plus votre persona type se rapprochera de la réalité du client ayant besoin de votre produit, plus il sera simple pour vous de le trouver et de lui soumettre votre solution. Plan d'action commercial Le plan d'action commercial est réalisé par le service marketing et le service commercial de l'entreprise. Il a pour objectif de centraliser l'ensemble des informations sur les actions à mener pour atteindre les objectifs visés par l'entreprise. Le PAC est une véritable feuille de route pour les différents intervenants car il établit qui fait quoi, comment, et pourquoi. SEO Le SEO ou Search Engine Optimization représente les techniques liées au bon positionnement d'un site internet sur les moteurs de recherche, comme Google. Le SEO passe à travers différentes techniques de la conception du site internet à son animation régulière ou à sa diffusion. Le SEO, appelé aussi "Référencement naturel" se complète avec le SEA (qui concerne en particulier les publicités), le SEM (qui concerne le marketing sur les moteurs de recherche) et le SMO (qui concerne lui le développement d'un site sur les réseaux sociaux). Stratégie digitale La stratégie digitale est un outil indispensable de votre communication sur internet, elle consiste à établir un plan précis, basé sur vos objectifs, pour diffuser votre marque et la faire connaître sur différentes plateformes telles qu'un site internet ou les réseaux sociaux. Elle prendra en compte notamment votre offre, mais aussi votre marché, vos possibilités et budgets, vos objectifs, afin d'établir un plan précis des actions à mener sur internet et de la façon de mesurer la réussite des étapes franchies. Veille Il existe plusieurs type de Veille mais en soit, un veille consiste à se renseigner, se documenter, et se tenir à jour des dernières informations concernant un sujet. Une veille concurrentielle par exemple, consiste à effectuer un état des lieux du marché dans lequel vous souhaitez entrer, en établissant des informations à propos de vos concurrents et de leur méthode de distribution ou encore de marketing. Une veille d'audience consiste à analyser l'audience d'une plateforme ou d'un compte et à établir une liste d'informations sur cette dernière dans l'objectif de la comprendre et de mieux l'animer. Webmaster Un webmaster est un tout simplement un concepteur de site internet. Le Webmaster est en charge de la conception, de la gestion et de la maintenance d'un site web. Ce dernier n'est pas forcément un développeur (il ne code pas forcément) et peut se baser sur un CMS pour créer un site internet (CMS : Gestionnaire de contenu) Vous arrivez à la fin de ce petit glossaire pour entrepreneurs, cet article pourra être régulièrement mis à jour alors si des notions vous échappent, n'hésitez pas à laisser un commentaire pour que sa définition soit ajoutée au lexique!

Le tunnel de vente, une stratégie éprouvée pour attirer et convertir des prospects en clients en ligne, est au cœur du marketing moderne. Mais, un tunnel de vente c'est quoi ? Comment mettre en place un tunnel de vente efficace ? Dans cet article, nous plongeons en profondeur dans l'art de créer un tunnel de vente efficace. De la définition à la mise en œuvre, découvrez comment transformer des inconnus en fidèles clients grâce à cette méthodologie puissante. Préparez-vous à explorer chaque étape clé et à perfectionner votre propre tunnel de vente pour des résultats remarquables dans le monde numérique. Le tunnel de vente, c'est quoi ? Le tunnel de vente est une expression utilisée pour désigner un circuit que va suivre une personne qui vous est inconnue, jusqu'à l'achat de votre produit ou service. Dans le commerce, un tunnel de vente est par exemple une galerie marchande, dans lesquels se trouvent ensuite un magasin, remplis de rayons que les gens vont parcourir avant d'arriver en caisse. Dans le cas d'internet, tout ça est bien moins formalisé à moins que justement, vous ne créiez un tunnel de vente bien défini et efficace pour convertir les utilisateurs du net en clients. Le tunnel de vente peut être considéré comme un entonnoir. De base, le marché est composé de toutes sortes d'individus, vous allez devoir déterminer votre marché cible et trouver une niche de prospects. En attirant l'attention de ces prospects, vous les amener par exemple à visiter vos plateformes, cette démarche les fait entrer dans l'entonnoir. Ensuite, il vous faudra susciter leur intérêt, dans l'objectif que ces visiteurs prennent contact avec vous, s'abonnent à vous, ou vous laissent leurs coordonnées, ce qui les transforme en lead. Par la suite, vous devrez permettre au lead de déclencher une action, par exemple un achat, ce qui boucle votre tunnel de vente, votre prospect est devenu client. Par la suite vous pouvez optimiser votre tunnel de vente en transformant vos clients en ambassadeurs ou en représentants, qui vous permettront de nouveaux prospects dans votre tunnel de vente/entonnoir! En tant qu'entrepreneur ou marketeur, comprendre l'importance cruciale d'un tunnel de vente bien conçu est un facteur déterminant pour la réussite en ligne. Contrairement aux approches fragmentées où les prospects sont laissés à leur propre rythme, un tunnel de vente apporte une structure claire et stratégique à vos efforts de conversion. Pourquoi créer un tunnel de vente ? À partir du moment où vous faites du commerce, la notion de "tunnel de vente" est partout, même parfois inconsciente. Le but de votre commerce étant de vendre, et votre but à vous étant de tout faire pour remplir cet objectif. Que l'on vende sur des marchés, dans une boutique, ou sur internet, les clients circulent tous d'une certaine manière pour arriver jusqu'à l'achat du bien ou du service. Les boutiques ont des vitrines, qui permettent d'éveiller la curiosité des prospects et d'en faire des visiteurs, puis ils ont des allées, des rayons, des mannequins, des cabines d'essayages pour susciter l'intérêt de leurs visiteurs. Enfin, ils ont une caisse, des vendeurs et conseillers afin de permettre à leurs clients de déclencher l'action de l'achat. Sur internet, si vous avez un site internet, la notion de tunnel de vente est primordiale pour attirer de nouveaux clients sans avoir à prospecter, à faire de la publicité et à démarcher sans arrêt. Un site internet de vêtement par exemple, aura pour tunnel de vente un entonnoir qui éveillera la curiosité des clients à travers par exemple des comptes sur les réseaux sociaux, qui suscitera leur intérêt avec des contenus appropriés, des partenariats, des offres promotionnelle, un catalogue varié, des valeurs particulières... Elle permettra de déclencher la vente grâce à un système de commande et de payement 100% en ligne. Le tunnel de vente est donc indispensable pour amener naturellement les prospects à être convertis en clients, de manière simple pour eux, mais aussi pour vous. En bâtissant un chemin soigneusement calibré, vous facilitez la transition des visiteurs curieux en clients engagés. Ce processus linéaire guide subtilement chaque étape de la découverte initiale à l'acte d'achat, tout en minimisant les distractions et les points de friction. De plus, un tunnel de vente bien optimisé permet de mesurer précisément les taux de conversion à chaque étape, offrant ainsi une visibilité inestimable sur les performances de votre stratégie marketing. Avec une compréhension approfondie du comportement de vos prospects à chaque étape, vous pouvez apporter des ajustements stratégiques pour maximiser l'efficacité et l'impact de votre tunnel de vente. En somme, le tunnel de vente n'est pas simplement une approche parmi d'autres, mais plutôt le fil conducteur qui dirige vos efforts vers une croissance en ligne soutenue, une conversion solide et une base de clients fidèles. Comment créer un tunnel de vente efficace ? Maintenant que vous avez compris le principe du tunnel de vente, voyons comment faire pour créer celui-ci étape par étape. 1- Avoir une connaissance parfaite de votre offre, du marché, de votre marché cible. L'élément fondamental pour bâtir un tunnel de vente efficace réside dans une compréhension approfondie de votre propre offre, du contexte de marché dans lequel vous évoluez et, surtout, de la cible que vous cherchez à atteindre. Sans cette base solide, toute tentative de créer un tunnel de vente se heurte à des incertitudes et des suppositions. Avant de plonger dans la construction de votre tunnel de vente, une étude de marché minutieuse est impérative. Elle vous permettra de saisir les tendances, les besoins non satisfaits et les opportunités émergentes dans votre secteur. Cette connaissance contextuelle vous servira de boussole pour orienter vos efforts. En parallèle, la définition précise de vos personas types vous permettra de créer des avatars clients détaillés, chaque profil reflétant un segment de votre marché cible. De plus, il est essentiel de maîtriser votre propre proposition de valeur et avantage concurrentiel. Qu'est-ce qui distingue votre offre des autres sur le marché ? Comment résonne-t-elle avec les besoins et désirs de vos personas ? Répondre à ces questions vous guidera dans la création de messages percutants et de contenus pertinents pour chaque étape de votre tunnel de vente. L'ensemble de cette compréhension approfondie sert de fondement pour identifier où se trouvent vos clients potentiels en ligne et comment les toucher efficacement. Vous pourrez déterminer quelles plateformes sont les plus pertinentes pour votre audience, qu'il s'agisse de réseaux sociaux, de blogs spécialisés ou de forums de discussions. Ce niveau d'analyse vous permettra de concevoir une stratégie d'approche multicanaux qui maximise votre portée et votre impact. 2-Attirer l'attention, et la retenir pour débuter votre tunnel de vente Si la première étape est remplie, vous allez pouvoir commencer à définir la structure de votre tunnel. Dans un premier temps, vous allez devoir retenir l'attention de vos prospects et éveiller leur curiosité. Cela peut passer à travers plusieurs types de contenus liés à diverses stratégies de communication. En effet, il est crucial de capter l'intérêt de vos prospects dès les premiers instants. Pour cela, vous avez à votre disposition des méthodes variées telles que la création de publicités percutantes. Mais il existe également une approche plus subtile et puissante : l'inbound marketing. Cette technique repose sur la création de contenus gratuits de grande qualité, informatifs et utiles pour vos prospects. Pensez à des publications convaincantes sur les réseaux sociaux, des infographies attrayantes ou encore des vidéos éducatives. Un article de blog pertinent peut également jouer un rôle clé dans cette étape, en fournissant des informations de valeur qui répondent aux besoins de votre audience. La création de ce type de contenu ne se limite pas à susciter la curiosité. En effet, en proposant des ressources qui apportent réellement une plus-value, vous renforcez la pertinence de votre marque et la confiance que vos clients potentiels vous accordent. Le but est de susciter non seulement leur intérêt initial, mais aussi de maintenir cet intérêt au fil du temps. Votre contenu devra alors diriger naturellement vos prospects vers l'une de vos plateformes, qui aura pour objectif ultime de les convertir en visiteurs engagés. Il est important que ce contenu soit adapté au profil des personnes que vous souhaitez atteindre, en tenant compte de leurs préférences et de leurs besoins. Assurez-vous que le contenu soit aligné avec la plateforme sur laquelle vous le publiez, que ce soit un réseau social, un blog ou tout autre canal pertinent. En somme, attirer l'attention et maintenir l'intérêt sont les premiers maillons d'une chaîne qui guide vos prospects à travers votre tunnel de vente. Grâce à des contenus attrayants et pertinents, vous établissez un lien solide dès le départ, jetant ainsi les bases d'une relation fructueuse avec vos futurs clients. 3 - Susciter l'intérêt du prospect pour l'attirer dans le tunnel de vente La prochaine étape pour vous consiste à susciter l'intérêt de ces prospects alors devenu visiteurs. Vous pouvez par exemple les rediriger vers votre site internet ou vers votre blog, dans le but de leur montrer que le contenu qu'ils ont vu ne représentait qu'une toute petite part de ce que vous aviez à offrir. Vous devrez alors faire en sorte de maintenir votre visiteur sur votre site internet, ou de le faire entrer dans votre base de données, en fournissant un contenu original, varié et pertinent, toujours utile à vos prospects, et toujours renforçant l'image de votre entreprise comme une marque de qualité et de confiance. Avoir un site internet n'est pas la seule option, vous pouvez par exemple tester votre produit avec une seule landing page de test, destinée à recueillir les informations de vos clients À la fois, ces contenus ne devront pas tout offrir à votre visiteur, puisque le but final est qu'il ait besoin de vous, de vos produits ou de vos services. Vous devrez mettre à sa disposition un moyen d'aller plus loin : Vous clôturez cette étape si le prospect par exemple visite souvent votre blog, s'il prend contact avec vous, s'il s'abonne à vous ou encore s'il s'abonne à votre newsletter. Vous devrez alors passer à l'étape suivante : déclencher l'action 4 - Déclencher l'action du prospect pour clôturer le tunnel de vente La dernière étape de votre tunnel de vente consiste à permettre au visiteur de déclencher l'action de l'achat de vos produits ou de vos services. Pour cela, si vous avez un site internet, il suffit par exemple d'ajouter un catalogue de vos produits avec la possibilité de commander et de payer en ligne, pour vos services, il s'agit de permettre par exemple la réservation de rendez vous et le paiement en ligne. Mais le fait de disposer de ces fonctionnalités n'est pas suffisant, vous devez penser comme vos clients et vous mettre à leur place pour créer des pages de vente dynamiques, professionnelles et qui leur donneront confiance. L’utilisateur devra pouvoir avoir accès à toutes les informations le concernant lui et concernant sa commande Dans certains cas, il peut s'agir d'un formulaire de contact pour que les utilisateurs puissent vous demander un devis ou vous parler de leur projet, il peut aussi s'agir de fournir vos coordonnées sur votre site internet. Évidemment, vous devez assurer une prestation de qualité et à la hauteur de ce que vous présentez, afin d'obtenir des clients satisfaits et de passer à l'étape suivante : la fidélisation. 5 - Fidéliser votre client pour renvoyer vers le haut du tunnel de vente La prochaine étape pour vous, lorsque vos clients ont déclenché leur vente, c'est de les fidéliser, pour espérer créer de nouvelles ventes à l'avenir chez ces clients. Au delà de fournir une qualité de service irréprochable et un service client/service après vente efficace, il vous est possible de développer des techniques et des outils pour fidéliser vos clients. Dans un premier temps il vous est possible de créer des offres promotionnelles ou des réaliser un système de fidélité permettant à vos clients réguliers d'obtenir des avantages. Mais il vous est aussi possible de les fidéliser d'une autre manière, par exemple, en mettant en valeur leur avis sur vos plateformes (ce qui est aussi bon pour vous si l'avis est bon), en créant un espace dédié par exemple un espace membre sur votre site, ou encore un groupe facebook réservé, ou encore, en faisant de vos clients les plus fidèles des ambassadeurs. Ces derniers pourront obtenir des avantages et en faire obtenir à leurs proches s'ils représentent votre marque et vos produits, ce qui vous permet de diffuser à travers la parole d'autres personnes la pertinence de votre marque pour les besoins de vos prospects, cela créer de nouvelles "entrées" à votre tunnel de vente. 6 - Automatiser les étapes de votre tunnel de vente C'est un conseil que je ne donne pas en général mais dans le cas du tunnel de vente, l'automatisation vous permettra d'être plus rentable, plus vite, et auprès de plus de monde. En effet, le fait de renvoyer tous vos clients vers des plateformes préparées pour les recevoir, et pour remplir leur besoin, sans avoir à vous contacter directement, vous permettra de gagner du temps (et ils en gagneront eux aussi). Plus vos plateformes seront réfléchies pour être complémentaires les unes les autres, plus il sera simple pour vos prospects de naviguer entre elles pour trouver ce dont il a besoin jusqu'à avoir suffisamment d'intérêt ou de confiance en votre marque pour effectuer son achat. Si chaque vente nécessite un contact avec vous cela complique les choses pour votre client, mais aussi pour vous. 7 - Exemple de tunnel de vente Il existe de nombreux tunnels de vente possible pour amener les prospects à effectuer un achat dans votre boutique. Vous trouverez un premier exemple dans l'image ci-joint, mais il n'est pas une fin en soit. Prenons l'exemple de mon propre tunnel de vente : J'attire l'attention de mes prospects en publiant des infographies sur les réseaux sociaux, par exemple, Pinterest. Ensuite, je retiens leur attention et éveille leur curiosité grâce à un article (je l'espère) de qualité, qui répondrait à leurs éventuels questions et besoins. Ensuite, je suscite leur intérêt en mettant à leur disposition un blog complet sur de nombreux sujets en lien avec leurs problématiques, en les informant qu'il existe un groupe facebook privé et des formations. Je déclenche l'action en leur permettant d'obtenir un devis gratuit et personnalisé, qui correspond à leurs problématiques, besoins et envies. En leur permettant d'acheter une formation ou de prendre rendez vous. Enfin, je les fidélise en leur permettant de s'abonner à la Newsletter, en leur offrant un espace membre sur le site et l'accès au groupe facebook dédié aux entrepreneurs, mais également en mettant leurs avis en valeur et en redirigeant vers leurs propres plateformes. 8 - Analyser son tunnel de vente et le faire évoluer Il se peut que votre premier essai ne soit pas d'une très bonne qualité, pour cela, vous devez analyser quotidiennement votre tunnel de vente, à travers par exemple vos statistiques. En analysant non seulement le taux de visite de vos plateformes, mais aussi le temps de visite, le taux de rebond, le taux de conversion en vente, etc. Il existe de nombreux outils pour vous aider à faire le suivi de vos statistiques. N'hésitez pas à recueillir l'avis des visiteurs et à améliorer votre contenu et vos plateformes en fonction des retours que vous aurez. Vous pouvez aussi analyser les sites de vos concurrents et leur méthode de tunnel de vente pour vous en inspirer. N'hésitez pas à diversifier les entrées vers votre tunnel de vente. Faites entrer votre tunnel de vente dans un plan de communication globale et donc dans votre stratégie digitale , le plus efficace sera si ce dernier fait partie d'une stratégie d' inbound marketing . Pour conclure, la création d'un tunnel de vente efficace est bien plus qu'une simple méthodologie marketing. C'est un voyage stratégique qui transforme des visiteurs occasionnels en clients fidèles, tout en établissant des fondations solides pour une croissance en ligne soutenue. Chaque étape de ce processus est une pièce maîtresse de l'ensemble, contribuant à guider vos prospects vers la conversion de manière cohérente et engageante. Comme nous l'avons exploré dans cet article, la clé réside dans la connaissance approfondie de votre offre, de votre marché et de votre public cible. En combinant ces informations avec des stratégies d'attention captivante et de maintien d'intérêt, vous construisez un chemin clair et fluide vers l'action d'achat. De la création de contenus de qualité à la mise en place d'une automatisation bien pensée, chaque élément joue un rôle essentiel dans le succès global de votre tunnel de vente. Cependant, la création d'un tunnel de vente n'est pas statique, mais dynamique. Elle nécessite une surveillance constante, des ajustements continus et une ouverture à l'innovation. En comprenant que chaque interaction avec vos prospects est une opportunité de croissance, vous serez mieux préparé à évoluer en fonction des retours de votre audience et des évolutions du marché. En conclusion, la création d'un tunnel de vente efficace est une discipline qui allie expertise, créativité et réactivité. En mettant en œuvre ces principes, vous vous positionnez avantageusement pour transformer vos inconnus en ambassadeurs enthousiastes de votre marque, générant ainsi une croissance durable et une communauté fidèle. Alors, que ce soit votre première incursion dans le monde des tunnels de vente ou que vous cherchiez à affiner votre approche, souvenez-vous que chaque étape compte, et que chaque conversion est une réalisation qui renforce votre empreinte en ligne.

Qu'est ce que le RGPD ? Qui concerne-t-il ? Pourquoi a-t-il été créé ? Et comment le respecter dans notre pratique professionnelle quotidienne? Nous répondons à ces questions dans cet article destiné à la loi RGPD. Le Règlement Général sur la Protection des Données ou RGPD, a été promulgué le 25 mai 2018 et fait depuis beaucoup parler de lui, surtout auprès des professionnels qui craignent de ne pas respecter les normes imposées. Certains sont parfois victimes d'arnaques de la part d'autres professionnels demandant des sommes pharaoniques pour mettre aux normes RGPD les solutions proposées par les autres. Bonne lecture ! Le RGPD qu'est ce que c'est ? Le Règlement Général sur la Protection des Données, a été promulgué en 2018 pour imposer des règles harmonieuses pour les états membres. Il est la continuité de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et libertés. Le RGPD est une initiative initialement à l'Européenne mais aucune autre "loi" n'existe à l'international, unifiant la gestion et la protection des données qui peuvent passer d'un état à l'autre et donc d'une législation à l'autre. Les grands principes du RGPD sont les suivants : La licéité : la transparence, et la conformité à la loi. La limitation des finalités du traitement La minimisation des données demandées et conservées L'exactitude des données, elles doivent être tenues à jour et de leur utilisation La limitation de la conservation dans le temps L'intégrité et la confidentialité des données La responsabilité de la collecte, de la gestion et de l'utilisation des données. Qui est concerné par les mesures RGPD ? Toutes les personnes, entreprises, associations, sites, structures, publiques ou privées, quel que soit son domaine d'activité ou quelle que soit sa taille qui collecte des données ou traite des données sur ses visiteurs, prospects ou utilisateurs, est concerné. Par exemple leur nom et prénom, leur adresse, leur e-mail ou encore leur numéro de téléphone, cela peut aller plus loin et concernées des données à caractère personnel, possiblement préjudiciables à vos utilisateurs, comme l'orientation sexuelle, les antécédents de santé ou judiciaire etc. Attention, la couleur des yeux est une données à caractère personnelle. Il ne s'agit donc pas que de données que vous considérerez vous, comme préjudiciables. Certaines données sont cependant "à risque". Si vous avez une Newsletter à votre blog, vous êtes concerné. Si vous avez une boutique en ligne, vous êtes concerné. Si vous réalisez une étude de marché qui collecte des adresses e-mail, vous êtes concerné. Mettre son activité aux normes RGPD Respecter le règlement général de la protection des données La première chose à faire quand on veut pouvoir respecter un règlement, c'est de le lire. Vous avez la possibilité de lire la Loi de 78 et l' ordonnance de 2018 Etant donné qu'il est un peu rasoir, la CNIL a créé un MOOC (ou Massive Open Online Course) qui est un atelier de cours en ligne destiné à l'apprentissage de ce qu'est le RGPD Nous allons aussi reprendre les points essentiels dans cet article. - Fournir les informations aux utilisateurs concernant le traitement des données - Organiser un droit d'accès à ces informations, mais aussi de rectification et d'effacement - Tenir compte du droit à la limitation du traitement - Organiser la portabilité des données Informer l'utilisateur des données récoltées et de leur utilisation Les utilisateurs faisant l'objet d'une collecte et d'un traitement de leurs données doivent en être informé clairement et doivent consentir de façon éclairée à cette collecte et à ce traitement. Vous devrez non seulement l'informer des données collectées, mais également leur temps de conservation, de l'objectif pour lesquels elles ont été collectées, du traitement dont elles vont faire l'objet. Vous devez également informer les utilisateurs de la possibilité de demander la consultation, la modification, ou la suppression des données en question, et ce à tout moment. Il s'agit de leur droit d'accès, de rectification ou de rétractation. Si vous avez un site web par exemple, et que vous avez une Newsletter, les utilisateurs doivent avoir clairement accepter de figurer parmi la liste des personnes à qui la Newsletter sera envoyé, et aussi pouvoir avoir accès simplement à votre politique de confidentialité des données, et demander à pouvoir non seulement se désabonner de votre Newsletter mais aussi demander la suppression de ses données. L'utilisation de cookies fait également partie de la collecte de données. Établir un registre de la gestion de vos données Établissez un fichier protégé et confidentiel dans lequel vous conserverez tout ce qui est lié à vos données. Notamment par exemple, l'objectif et la finalité du recueil, les traitements dont les données font l'objet, de catégoriser les différentes données, de limiter la durée de leur conservation ou encore désigner qui à accès à ces différentes données. Vous devrez garantir la sécurisation de ce registre et des données qu'il contient. Pour vous aidez à différencier les données à caractère personnel des données à risque, par exemple, La CNIL a réalisé cette fiche destinée à mettre en lumière les points de vigilances sur lesquels s'attarder en RGPD. Pour vous aidez, la CNIL a réalisé ce Modèle de registre Désigner un DPO - Délégué à la Protection des Données Le DPO (Data Protection Officer) Ou Délégué à la Protection des Données est obligatoire si vous vous situez dans l'un des cas suivants : Le traitement est effectué par une autorité publique (sauf les juridictions) ; Les activités de base du traitement consistent en des opérations qui exigent un suivi régulier et systématique à grande échelle des données personnelles ; Les activités de base du traitement consistent en un traitement à grande échelle de catégories particulières de données (celles de l'article 9 du RGPD). Autrement dit si votre structure est minuscule, que vous ne collectez pas de données à risque, et que vous les conservez peu de temps, il y a des chances pour que vous n'ayez pas à désigner un DPO. Cela ne veut pas dire qu'il ne faudra pas en assurer vous même les missions principales. Le DPO peut être un salarié ou un tiers, et il doit : - Informer la société qui collecte les données de ses obligations - Contrôler le respect du RGPD dans la collecte et le traitement des données - Conseiller sur l'analyse d'impact qui est éventuellement à réaliser - Coopérer et faire office de lien de contact avec l'autorité de contrôle RGPD Réaliser une ou plusieurs analyses d'impact Si les données que vous collectez sont des données à caractère personnel, à risque, et/ou susceptibles d'engendrer des préjudices à l'utilisateur de qui elles ont été collecté, il est obligatoire pour vous de réaliser une analyse d'impact liée au risque de la collecte et du traitement de ces données pour l'utilisateur qui vous les délivre. Vous devez évaluer non seulement l'origine et la nature du risque potentiel, mais aussi ses particularités et sa gravité en raison de ce traitement que vous souhaitez réaliser. La loi européenne prévoit que le contenu de l'analyse d'impact doit contenir au minimum et de façon obligatoire et systématique : une description systématique du traitement et de ses finalités, ainsi que la précision de l'intérêt légitime poursuivi ; l'évaluation de la nécessité et de la proportionnalité du traitement par rapport aux finalités poursuivies ; une évaluation des risques pour les droits et libertés (des personnes physiques concernées) ; les mesure envisagées à cet égard, afin de protéger les données à caractère personnel. Si votre analyse d'impact révèle que le risque est élevé, vous devez absolument vous référez à une autorité de contrôle avant de collecter vos données. Pour vous aider, la CNIL met à disposition ce logiciel prêt à l'emploi destiné aux personnes peu familiarisée avec les analyses d'impact. Faire le tri dans les données collectées Vous devez systématiquement tenir votre base de données à jour et faire le tri parmi les données que vous avez réellement besoin de conserver (et donc de protéger) et celles dont vous pouvez vous débarrasser. Le RGPD encourage à minimiser les données collectées à celles dont vous avez réellement besoin pour traiter le dossier et gérer le suivi de votre utilisateur. Ainsi, n'hésitez pas à effacer toutes les données qui ne sont plus utiles et les utilisateurs inactifs. Vous devez bien entendu tenir à jour votre base de données en rectifiant ou en effaçant toutes les données qui vous auront été demandé d'être rectifiées par vos utilisateurs. Sécurisez les données collectées et utilisées La sécurité des données est une priorité dans le RGPD. Voici les points essentiels à respecter : Choisir ses mots de passe avec soin, et si possible, les changer régulièrement (tous les trois mois) Téléchargez des logiciels officiels et vérifiés, et effectuer les mises à jour Sécuriser l'accès Wifi de vos appareils Utiliser de manière prudente l'ensemble de ses appareils électroniques : smartphone, tablette, ordinateur... Bien connaître ses utilisateurs, ses collaborateurs, ses prestataires Utiliser sa messagerie de manière prudente Effectuer des sauvegardes régulièrement sur un stockage autre Ne pas utiliser les mêmes appareils pour l'usage personnel et professionnel Effectuer les payements en ligne avec prudence Faire attention de manière générale à son identité numérique et à ses information personnelles et professionnelles. Il est conseillé d'effectuer une étude de risque de l'effacement, de l'extraction ou de modification de ces données. Vous pourrez alors réfléchir à la possibilité, par exemple, de crypter les données par chiffrement. Si le risque est élevé et que vos données sont à risques, vous devrez prendre des mesures spécifiques. Vous devrez alors non seulement identifier les risques, les analyser pour les comprendre. Vous devrez également les estimer en termes de gravité, et déterminer les mesures que vous prenez et prendrez à l'avenir pour y faire face et éviter que les risques ne vous éclatent à la figure. Documentez la conformité En cas de contrôle et afin de prouver votre conformité au RGPD, vous devrez avoir composé un fichier composé de plusieurs documents, régulièrement mis à jour, et sécurisé, ces derniers prouvant vous que vous respectez la loi. Parmi ces documents devront se trouver : Votre registre des traitements et des données La ou les analyses d'impact relatives au traitement de ces données Si vous transférez des données en dehors de l'UE, l'encadrement des transferts Les mentions d'informations destinées aux utilisateurs Les modèles de recueil de consentements des utilisateurs à la collecte et au traitement de leurs données Les procédures d'accès et de mise en place des droits des utilisateurs Si vous sous-traitez les contrats avec vos sous-traitants La preuve que les utilisateurs ont donné leur consentement Pour vous aider à retenir cet article, je vous ai réalisé deux infographies que vous pouvez enregistrer sur Pinterest ou encore dans votre Smartphone, reprenant les grands principes et les étapes à réaliser pour se conformer au RGPD Les nouveautés du RGPD en 2022 : En 2022, l'UE introduit de nouveaux règlements qui renforceront le RGPD, notamment : Le renforcement des règles autour de l'utilisation des cookies, du marketing direct et d'autres technologies sensibles à la vie privée. La loi sur la gouvernance des données qui introduira de nouvelles règles autour du partage des données et de la gouvernance des données, y compris le droit à la portabilité des données et le droit à l'effacement des données. Le règlement sur l'intelligence artificielle qui définira des règles spécifiques pour l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) dans l'UE, y compris des exigences de transparence et de responsabilité pour les systèmes d'IA. La loi sur les services numériques qui introduira de nouvelles règles pour les fournisseurs de services numériques, notamment des règles de responsabilité plus strictes pour les plateformes en ligne et de nouvelles exigences de transparence pour la publicité en ligne La législation portant sur les marchés numériques qui va encadrer l'activité des plateformes de ventes en ligne sur le marché européen, en définissant de nouvelles obligations au profit de l'innovation de la qualité et du partage équitable pour les entreprises du secteur. Ces règlements renforcent les règles actuelles du RGPD, en mettant davantage l'accent sur la transparence, la responsabilité et la gestion des données. Il est important pour les entreprises de mettre en place une stratégie solide de protection des données et de la vie privée afin de garantir la conformité à ces règlements. Il convient également de noter que les connaissances sur ce sujet sont susceptibles d'évoluer, alors n'hésitez pas à consulter le site officiel de l'UE pour obtenir les dernières informations en date. Nous arrivons à la fin de cet article consacré au RGPD, merci pour votre lecture. Retrouvez ci-dessous les liens utiles dont nous avons parlé dans cet article : La loi de 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et libertés L'Ordonnance de 2018 en continuité de cette loi Le MOOC de la CNIL pour aller plus loin dans sa compréhension du RGPD Le modèle de registre mis à disposition par la CNIL Le logiciel d'API mis à disposition par la CNIL

Quels médias peuvent nous aider dans notre démarche de développement personnel ? Quels livres lire ? Quels films regarder ? Quelles musiques écouter pour provoquer chez nous ce petit déclic qui nous perce à jour et nous permet d'évoluer? Comme nous avons pu le lire dans les articles précédents, ma vision du développement personnel est un peu particulière, du fait essentiellement que je parte du principe que cette démarche est beaucoup trop singulière et personnelle pour qu'une ou deux techniques miracles permettent de changer la terre entière. Initialement j'avais prévu de ne vous présenter que des livres, et finalement après avoir lu la plupart des best-sellers sur le sujet, et en ayant été déçue, je vous ai composé un article composé des médias qui personnellement, avec du recul, m'ont réellement apporté sur le plan personnel, dans ma réflexion, dans ma vision du monde, de moi, des autres. Bonne lecture ! Les livres Vous pourriez vous attendre à ce que je vous liste les best-seller Amazon et ce serait vous mentir que de vous dire que je ne les ai pas lu. Mais ce serait vous mentir aussi de vous dire que je les ai apprécié. J'ai lu pas mal de bouquin prétendus les meilleurs pour le développement personnel, type la semaine de 4 heures, Anthony Robbins... Et la plupart du temps, j'ai trouvé ça survolé, répétitif, et profondément ennuyant. La vérité, c'est que ces bouquins sont chiants à mourir et qu'on a aucune envie de les terminer. Je vous donne donc une liste des livres que j'ai aimé lire, et qui ont touché mes croyances pour les décompenser et les remplacer par des choses plus saines. Le petit prince - Antoine de Saint Exupéry Le petit prince est un livre que j'ai lu des dizaines de fois, la première fois j'étais enfant. Et ce livre m'a toujours profondément touché. À la fois écrit avec une simplicité extrême et entaché de quelques illustrations tout aussi simplistes, le Petit Prince nous donne de grandes leçons de morale. Il remet la lumière sur les déserts dans lesquels on se perd pour nous faire comprendre que... On ne voit bien qu'avec le coeur, l'essentiel est invisible pour les yeux L'alchimiste - Paul Coelho Dans ce bouquin signé Coelho vous découvrirez à travers un langage simple et captivant, l'histoire d'un jeune berger qui part en quête de sa Légende Personnelle. À travers un long voyage et des rencontres passionnantes, Coelho fait passer plusieurs messages spirituels qui s'appliquent à la vie de chacun d'entre nous. « On ne s’aperçoit pas toujours que l’on parcourt chaque jour un nouveau chemin. » « Il n’y a qu’une chose qui puisse rendre un rêve impossible, c’est la peur d’échouer. » Les 4 accords toltèques - Don Miguel Ruiz Les Toltèques sont une ancienne civilisation du Mexique, considérée comme mère, et disposant d'une philosophie de vie toute particulière qui ont été résumées à travers 4 accords dans un livre par le chaman Don Miguel Ruiz. Ces accords à passer avec soi même et à se remémorer au quotidien apportent liberté, paix et amour à qui voudra bien passer ce pacte avec lui même. Bien que j'avoue avoir du mal à m'en rappeler chaque jour qui passe, j'ai conscience que je le devrais, car ce livre est une pépite et sa philosophie est très intéressante. Que votre parole soit impeccable ; N'en faites jamais une affaire personnelle ; Ne faites aucune supposition ; Faites toujours de votre mieux La puissance de l'acceptation - Lise Bourbeau La puissance de l'acceptation est LE livre de Lise Bourbeau qui m'a vraiment fait du bien. J'ai lu plusieurs ouvrages de l'auteure et il y en a que j'ai trouvé franchement pas terrible et redondants. Mais alors celui-là fût la clé de la délivrance dont je parle dans mon article : Ma vision du développement personnel. Lise Bourbeau vous emmène avec elle en consultation et résout beaucoup de tracas du quotidien, qui finissent pas créer de plus gros blocages, eux même attirant les ennuis. Personne au monde ne peut rendre quelqu'un d'autre heureux; le bonheur ne peut venir que de l'intérieur de soi. Les films J'avoue sans honte faire partie des personnes qui pleurent devant un film vraiment touchant, et je vais pas vous cacher que j'adore ça! Quand le film me touche suffisamment pour éveiller une émotion que je vais pouvoir décortiquer afin de la comprendre. Je vous ai donc fait une petite liste des films qui à un moment donné m'ont touché, certains m'ont bouleversé et m'ont limite traumatisée, pour la bonne cause! La série - Sense 8 Sense 8 c'est clairement LA série qui m'a bouleversé. Cette série m'a fait un bien phénoménal et j'ai plusieurs fois pleuré devant. Pour vous dire une partie des musiques utilisées dans la série font maintenant partie de ma playlist. Cette série raconte la vie de plusieurs inconnus, dispersés à l'autre bout du monde, qui développent des facultés psychiques leur permettant d'être "connectés" les uns aux autres, d'abord de façon incontrôlée, puis de façon complètement consciente. Cette série ultra touchante à la fois compare et analyse la vie d'individus du même âge dispersés aux quatres coins du monde, elle expose les problématiques de ces individus, en fonction de leur pays, de leur culture, de leur famille, de leur religion, de leur passé... Un gros coup de casserole dans la face pour se remettre les idées en place, et se repositionner dans tout ce tointoin qui compose notre quotidien, merci Sense 8. Le film Yes Man Ce film hilarant et touchant dont Jim Carrey est l'acteur principal révèle la différence entre le quotidien de quelqu'un qui cherche à absolument tout contrôler et ne veut rien tester de plus que ce qu'il n'est, et quelqu'un qui dira oui à tout et ne contrôlera finalement plus rien de ce qui lui arrivera. Ce film montre à la fois l'importance de restés ouverts à de nouvelles opportunités, et de se lancer quand le coeur nous en dit, tout en restant médiant de ne pas tomber dans l'extrême, notamment à cause de certaines "techniques miracles" vendues par les gourous du développement personnel. Une merveilleuse histoire du temps L'histoire du scientifique Stephen Hawking retranscrite à travers une biographie poignante, l'acteur principal est extrêmement talentueux, et l'histoire de la vie de cet homme nous laisse sans mot. Le fait qu'il s'agisse d'une histoire vraie et non pas d'un scénario tiré de l'imaginatif rend cette histoire d'autant plus touchante. Un film qui nous montre que rien n'est impossible à qui le veut vraiment, même lorsqu'on nous donne 2 années à vivre dans de cruelles conditions. Tant qu'il y a de la vie il y a de l'espoir. Requiem for a dream Je ne peux pas vous partager la bande annonce de ce film qui est clairement celui qui de toute la liste, m'a le plus traumatisé. Et pour cause la bande annonce demande une vérification de l'âge de l'utilisateur bien qu'elle ne comporte rien de choquant. Ce film m'a complètement retournée, tant sur la condition humaine que sur le rapport à soi des personnages principaux, qui sont accros à la drogue et détruisent leur vie pour des rêves qu'ils ne savent comment poursuivre sans se détruire. Hildago Hidalgo est un vieux film qui m'a marqué étant petite et que j'ai eu de nouveau l'occasion de regarder récemment. Il raconte l'histoire d'un "Cow Boy" qui participent à l'une des courses à cheval les plus dangereuse du monde. 5000 kilomètres en plein désert. Ce film aborde la puissance de la volonté, mais aussi de l'amour et de la confiance entre le personnage principal et son animal. Ce film nous fait aussi prendre du recul sur la religion et ce qui est censé être "inné" car "sacré". Il nous fait prendre du recul sur le jugement, la persévérance et également les qualités humaines. Die Welle (La vague) J'ai vu ce film pour la première fois en cours d'allemand, au lycée, dans sa version originale. Die Welle, c'est l'histoire de lycéen à qui on apprend ce qu'est "L'autokratie" ou le système autocratique. À travers ce film on découvre de quelle manière les grands dirigeants de dictatures ont réussi à rendre leur règne et leur mouvement légitimes. Comment ces derniers se sont répandus et les conséquences qu'a un régime autocratique sur certaines personnes, qui ne rêvent que de l'appartenance à un groupe social auquel se référer. De grandes questions vis à vis de la pensée individuelle, de la pression sociale, se posent avec ce grand film! Anne with an E Je ne pensais pas que Anne with an E me donnerait les leçons qu'elle m'a donné avant de bien avancer dans les épisodes. Anne, Orpheline en 1890, maltraitée par les différentes familles d'accueil pour lesquelles elle travaille, nous tape un peu sur le système au début (elle parle énormément). Et finalement, on s'attache rapidement à elle, on la comprend, et on se met à sa place. Cette série aborde de nombreux thèmes en lien avec l'époque : La place des enfants, la place de la femme, la religion, les préjugés, la presse, la sexualité, le mariage... Bien des thèmes qui sont toujours d'actualité et qu'on redécouvre avec les yeux et la pureté des enfants (que nous ne sommes plus) à une époque bien plus difficile que la nôtre. Les musiques Bon, vous trouverez peut-être que les musiques présentées dans cette partie sont très ciblée sur quelques styles musicaux, mais comme on dit : les goûts et les couleurs ne se discutent pas ! Découvrons ensemble ma playlist de Développement Personnel Keny Arkana La saga Keny Arkana, parce que je ne saurais pas en choisir qu'une. Keny a bercé mon développement personnel quand je ne savais même pas encore que je le pratiquais. Elle l'a peut être inconsciemment, initié. Ses rythmes qui donnent envie de se lever, ses textes pleins de justesse et d''expériences,écoutés avec attention, m'ont permis de me poser beaucoup de question. Des questions sur le monde, sur la société et ce qui la tient debout, sur le sens de la vie, sur mon rapport à moi même, sur mon rapport aux autres. Et surtout, elle réveille en moi l'amour, l'amour véritable, lumineux, inconditionnel. Je vous laisse découvrir la classique Arkana ! Impossible de choisir une phrase, l'ensemble est d'une douceur ... Si je notais toutes les paroles que j'aimais je recopierais la chanson dans son intégralité. "Très tôt j'ai cherché à comprendre, de la maison à l'école : Les murs du quotidien, serait-ce la vraie prison des hommes ? La peur de ne pas être aimé? L'approbation des autres? Potentiel infini limité aux regards des normes." Impossible pour moi de ne choisir qu'une phrase de cette chanson, l'ensemble est percutant et magnifique. Hello gens pressés, la tête dans l’assiette. Une vie entière à regarder par la fenêtre, à rêver en silence d'une autre vie, d'un autre soi [...] Des noeuds dans la tête, les poignets liés, héritier du mal-être : brise tes chaînes. Une prière qui convient même à ceux qui ne savent pas trop en quoi ils croient, si ce n'est la paix et l'acceptation des autres. "Si je les avais écouté, je serais devenue l'ombre de moi-même : Le coeur lourd, l'âme étouffée, j'avais aucune chance mais je l'ai prise quand même " "Va où ton coeur te porte et la Vie te donnera raison. Le chemin est long et d'embûches sera plein, ouvre-toi au monde et le monde sera tien! " Scylla Comme Keny, Scylla est un artiste qui me transporte sur de nombreuses chansons. Que ce soit grâce aux magnifiques mélodies au piano de Sofiane Pamart, ou grâce à ses textes poétiques et bourrés d'une intelligence sensible. Bonne découverte ! "Il y a ce qu'on t'a dit qu'il valait mieux être. Ce que tu peux, ce que tu veux, et tous les peut être." "Au fond peu importe que je ne devienne jamais riche, demain s'il le faut j'irais encore me faire exploiter. Je n'irais surement pas user mes semelles en Amérique, et bientôt mes draps seront peut-être un ciel étoilé " "Mon étoile n'est pas que la mienne, elle guide des milliers d'hommes je pense, je ne sais pas si c'est la tienne, mais si oui, bonne chance ! Mon étoile est celle de ceux qui doutent qu'un jour la chance viendra mais qui savent que ce qu'on appelle "bonheur" est avant tout un choix. On est liés, sûrement depuis longtemps, entre nous on ne compte pas en années mais en siècles. Mais pourquoi vous riez ? Me suive qui me comprend, je dis que cette rencontre fait s'enflammer les ancêtres" "Je ne suis qu'un homme dans la masse que les hautes classes abusent. Une sorte d'esclave, mais m'asseoir sur un trône ne me parle pas plus. " Un ensemble explosif pour lequel je ne choisirais pas de phrase. J'ai découvert Scylla avec la puissance de ce texte dans son ensemble, et je vous invite à en faire de même. Dub Inc Bien que je ne les écoute plus régulièrement aujourd'hui (pour overdose d'écoute à 16/18 ans) j'ai toujours aimé les textes de Dub Inc. Des rythmes reggae, de belles voix, des textes qui prônent amour, confiance, liberté, paix. "Certains de nos choix sont durs à faire, mais on sait où l'on va et c'est clair : ce qui doit se passer, se passe. Si l'amitié parfois se perd, et que plus rien ne nous tempère : ce qui doit se casser, se casse." "Si je me tais, c'est comme si je n'existais pas. Je ne suis pas obligé de suivre ta voie, je crois en moi. Chacun est libre d'être comme il souhaite être." Traduction Kabyle Naâman - Own Yourself "Ton visage s'habille d'un sourire auquel manque le coeur, ce que tu cherches depuis toutes ces années est profondément enfoui à l'intérieur. Qui pourra sauver ton âme? Te rappeler ce que tu as oublié ? Chaque jour a sa leçon, et qui y tourne le dos y perdra la raison. Voilà déjà un certain nombre de médias à découvrir pour vous, bien que la liste soit interminables pour moi si je devais vous exposer l'ensemble des œuvres qui m'ont touché, on pourrait citer le film Avatar qui remet en question toute la société construite par l'humain, ou encore de nombreux films racontant les génocides passés, remettant à leur place nos petits tracas du quotidien. Vous êtes arrivés à la fin de cet article, N'hésitez pas à laisser en commentaire le nom des livres, films, ou musiques qui vous aident à booster votre développement personnel ! Article rédigé par @Aty_pique Community Manager, Webmaster, Rédactrice web Rejoignez moi sur Instagram Ou encore sur Facebook Ou alors sur Pinterest

Non, je ne dirai pas dans cet article que le développement personnel en tant que tel est lui-même une grande arnaque. Si vous avez lu mon article précédent concernant ma vision du développement personnel, alors vous saurez que je prône seulement la subjectivité de l'approche et des objectifs de chacun à travers cette pratique, et donc des outils pour y parvenir. Cependant, le développement personnel est devenue une mode et a suscité la création d'un véritable "marché du bonheur" vendant les miracles de méthodes rapides et simples à mettre en place qui vous permettraient d'arriver au sommet de votre vie en seulement quelques semaines. De nombreux professionnels surfent sur la vague pour déployer leur activité et c'est pour cela que je passe en revue avec vous les grandes arnaques derrière le développement personnel. Bonne lecture ! 1. Les solutions toutes faites Il est clair que le développement personnel, comme son nom l'indique, est personnel. Cela signifie que les blessures que vous aurez à guérir, les peurs que vous aurez à dépasser, et donc que les étapes que vous aurez à franchir ne sont pas les mêmes que celles de votre voisin. Fuyez les solutions toutes faites, les formations miracles qui coûtent un bras et qui sont censées garantir des résultats en seulement quelques semaines si vous suivez ces simples étapes. Qu'elles soient vendues sous forme de formations, de livres, de disque ou n'importe quel autre support, ces solutions ne vous apporteront certainement pas plus que vous même. Personne ne vous connaît mieux que vous. De plus, ces soit-disant solutions sont généralement des contenus survolés et peu approfondis, qui ne vous apporteront ni réelles connaissances ni réel soutien dans votre travail sur vous. 2. Rien n'est miraculeux Non, le développement personnel n'a rien de miraculeux et en soit il ne changera rien à votre vie . Ce qui changera votre vie ce sont les actions que vous mettrez en place suite à ce travail sur vous même, mais vous êtes déjà capables de mettre ces actions en place et de nombreux entrepreneurs réussissent dans leur vie sans passer par l'étape "étude du développement personnel". Et pour obtenir de réels changement dans votre vie, le développement personnel et la théorie ça ne suffira pas, rien ne vaut une bonne mise en pratique même quand on est pas sûr de soi. Si vous ne travaillez pas profondément sur vous et sur votre manière d'aborder vos émotions et blessures, le développement personnel peut vous faire autant de mal que de bien. Bannissez tous les vendeurs de rêve qui vous diront que leur solution est un miracle, que vous changerez du tout au tout, sauf si vous êtes vraiment influençable, alors vous ne tirerez rien de ces outils. 3. Les Gourous du développement personnel Le marché du bonheur attire de nombreux entrepreneurs en quête de clients à la recherche de solutions miracles. Et la plupart s'en sortent plutôt bien pour arriver à leurs fins. Les gourous du développement personnel sont partout. Formations, livres, réseaux sociaux, et même CD/musique. Le fait est que quand on propose un produit ou un service presque magique à ses clients, ils en ont pour leur argent. Exemple ici d'un site qui ressort en première page google, avec plus de 155 avis positifs, qui vend des packs audio de 6 "fréquences de Solfège Sacré" destinées à reprogrammer votre cerveau pour que vous guérissiez miraculeusement. On observe le pack à 200€. On peut aussi observer la vente de formations sur 2, 3, 5 jours qui s'élèvent à plusieurs milliers d'euros. Dommage que pour 2490 € on ne vous apprennent que le niveau 1 pour observer différemment et mieux communiquer... On imagine pas le coût à l'année d'une formation en développement personnel, vaut mieux pas viser le diplôme ;) Sur Instagram on observe que derrière les citations innocentes de certains comptes influenceurs "motivations" se cachent un business bien juteux qui consiste à vous faire raquer plus de 100€ par mois pour des outils qu'on a du mal à cerner. Ces influenceurs profitent du succès et des partages que suscitent leurs citations (qu'ils n'ont pas inventées eux même évidemment) pour vendre leurs formations et solutions miracles. Les Gourous du Développement personnel sont partout, même parmi les auteurs les plus vendus ou publiés. Même parmi les coachs et consultants. Vérifiez toujours l'expérience d'une personne qui est là pour vous accompagner, et ayez confiance en votre instinct si vous trouvez qu'un outil semble trop beau pour être vrai 4. Les dérives sectaires et la manipulation Certains de ces gourous du développement personnel vont plus loin dans leur arnaque et créent des communautés et clubs privés aux dérives presque sectaires, dont l'objectif principal est de vous manipuler afin de vous soutirer de l'argent. Le développement personnel touche son lot de dérives avec les multiplications des promesses fallacieuses et l'accès à des connaissances secrètes voire suprêmes données à peu de monde. On le répète: pas de secret, pas de miracle. La clé de votre évolution, c'est vous même. Et bon coach ou un bon consultant ne vous dira jamais de croire plus en lui et en ses promesses de prouesse qu'en ce que vous êtes maintenant, tout de suite. Vous devez aborder chacun des problèmes que vous avez pour les régler un à un, c'est ça la seule véritable solution. Un coach ne vous permettra que d'être accompagné et soutenu, il ne vous vendra pas de miracle. Il fera appel à votre raison, à votre réflexion et à votre analyse. Il ne cherchera pas à vous manipuler en jouant avec votre affectif ou vos émotions. Que ce soit sur les rêves et désirs que vous pourriez avoir, ou encore sur les peurs et la culpabilité que vous pourriez ressentir. Si vous devez être accompagné par un professionnel, le contenu de vos séances doit être clair, définir, et votre accompagnement doit avoir une limite dans le temps,; vos objectifs doivent être mesurables pour que vous puissiez en constater l'avancement. Le professionnel qui vous supervise ne devra pas s'immiscer dans votre vie privée par exemple en vous contactant sans raison en dehors de vos séances. Il ne devra pas non plus vous inciter à vous éloigner vos proches, qui seront devenus "toxiques" par le simple fait de ne pas suivre le même programme que vous et donc d'être en dessous, personne n'a à vous ordonner de prendre telle ou telle décision. 5. Le développement personnel ne règle pas tout Quoi qu'il en soit, même si vous arrivez à travailler sur vous, ne pensez pas que le développement personnel réglera tout vos problèmes. La seule chose qui peut régler vos problèmes, c'est vous. Le développement personnel vous servira à ouvrir votre esprit, à prendre du recul et peut être à prendre un peu confiance en vous (ce qui vous permettrait de prendre des décisions un peu plus audacieuses) mais en soit, tout ce dont vous avez besoin pour changer radicalement votre vie vous l'avez déjà en vous : il s'agit de votre libre arbitre, de votre capacité d'apprentissage, de votre faculté d'analyse, de votre capacité de gestion de vos émotions et pensées et de vos prises de décision. Le développement personnel ne vous permettra pas de remplir votre découvert, il n'immatriculera pas votre société à votre place, il n'éduquera pas vos enfants à votre place, il ne vous rendra pas plus heureux, tout vient de vous. D'ailleurs, il n'existe aucune solution pour être toujours heureux, vous n'avez pas à l'être toujours et le mythe de la pensée positive est elle même une arnaque. Il est parfaitement normal d'avoir des moments de moins et le réel développement personnel consistera à accepter ces périodes de moins, à en profiter pour se reposer, se ressourcer, se retrouver. Cet article est terminé et nous vous remercions pour votre lecture. Article écrit par Aty_Pique, Community Manager , Conception de site internet Instagram : @Aty_pique Facebook : Aty'pique Pinterest : Aty_pique