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Comment créer un tunnel de vente efficace ?


comment creer un tunnel de vente efficace

Le tunnel de vente, une stratégie éprouvée pour attirer et convertir des prospects en clients en ligne, est au cœur du marketing moderne. Mais, un tunnel de vente c'est quoi ? Comment mettre en place un tunnel de vente efficace ? Dans cet article, nous plongeons en profondeur dans l'art de créer un tunnel de vente efficace. De la définition à la mise en œuvre, découvrez comment transformer des inconnus en fidèles clients grâce à cette méthodologie puissante. Préparez-vous à explorer chaque étape clé et à perfectionner votre propre tunnel de vente pour des résultats remarquables dans le monde numérique.


Le tunnel de vente, c'est quoi ?

Le tunnel de vente est une expression utilisée pour désigner un circuit que va suivre une personne qui vous est inconnue, jusqu'à l'achat de votre produit ou service. Dans le commerce, un tunnel de vente est par exemple une galerie marchande, dans lesquels se trouvent ensuite un magasin, remplis de rayons que les gens vont parcourir avant d'arriver en caisse.

Dans le cas d'internet, tout ça est bien moins formalisé à moins que justement, vous ne créiez un tunnel de vente bien défini et efficace pour convertir les utilisateurs du net en clients.

c'est quoi un tunnel de vente

Le tunnel de vente peut être considéré comme un entonnoir. De base, le marché est composé de toutes sortes d'individus, vous allez devoir déterminer votre marché cible et trouver une niche de prospects.


En attirant l'attention de ces prospects, vous les amener par exemple à visiter vos plateformes, cette démarche les fait entrer dans l'entonnoir.


Ensuite, il vous faudra susciter leur intérêt, dans l'objectif que ces visiteurs prennent contact avec vous, s'abonnent à vous, ou vous laissent leurs coordonnées, ce qui les transforme en lead.

Par la suite, vous devrez permettre au lead de déclencher une action, par exemple un achat, ce qui boucle votre tunnel de vente, votre prospect est devenu client.


Par la suite vous pouvez optimiser votre tunnel de vente en transformant vos clients en ambassadeurs ou en représentants, qui vous permettront de nouveaux prospects dans votre tunnel de vente/entonnoir!


En tant qu'entrepreneur ou marketeur, comprendre l'importance cruciale d'un tunnel de vente bien conçu est un facteur déterminant pour la réussite en ligne. Contrairement aux approches fragmentées où les prospects sont laissés à leur propre rythme, un tunnel de vente apporte une structure claire et stratégique à vos efforts de conversion.



Pourquoi créer un tunnel de vente ?

À partir du moment où vous faites du commerce, la notion de "tunnel de vente" est partout, même parfois inconsciente. Le but de votre commerce étant de vendre, et votre but à vous étant de tout faire pour remplir cet objectif. Que l'on vende sur des marchés, dans une boutique, ou sur internet, les clients circulent tous d'une certaine manière pour arriver jusqu'à l'achat du bien ou du service.


Les boutiques ont des vitrines, qui permettent d'éveiller la curiosité des prospects et d'en faire des visiteurs, puis ils ont des allées, des rayons, des mannequins, des cabines d'essayages pour susciter l'intérêt de leurs visiteurs. Enfin, ils ont une caisse, des vendeurs et conseillers afin de permettre à leurs clients de déclencher l'action de l'achat.


Sur internet, si vous avez un site internet, la notion de tunnel de vente est primordiale pour attirer de nouveaux clients sans avoir à prospecter, à faire de la publicité et à démarcher sans arrêt.


Un site internet de vêtement par exemple, aura pour tunnel de vente un entonnoir qui éveillera la curiosité des clients à travers par exemple des comptes sur les réseaux sociaux, qui suscitera leur intérêt avec des contenus appropriés, des partenariats, des offres promotionnelle, un catalogue varié, des valeurs particulières... Elle permettra de déclencher la vente grâce à un système de commande et de payement 100% en ligne.


Le tunnel de vente est donc indispensable pour amener naturellement les prospects à être convertis en clients, de manière simple pour eux, mais aussi pour vous.


En bâtissant un chemin soigneusement calibré, vous facilitez la transition des visiteurs curieux en clients engagés. Ce processus linéaire guide subtilement chaque étape de la découverte initiale à l'acte d'achat, tout en minimisant les distractions et les points de friction. De plus, un tunnel de vente bien optimisé permet de mesurer précisément les taux de conversion à chaque étape, offrant ainsi une visibilité inestimable sur les performances de votre stratégie marketing. Avec une compréhension approfondie du comportement de vos prospects à chaque étape, vous pouvez apporter des ajustements stratégiques pour maximiser l'efficacité et l'impact de votre tunnel de vente.


En somme, le tunnel de vente n'est pas simplement une approche parmi d'autres, mais plutôt le fil conducteur qui dirige vos efforts vers une croissance en ligne soutenue, une conversion solide et une base de clients fidèles.


Comment créer un tunnel de vente efficace ?

Maintenant que vous avez compris le principe du tunnel de vente, voyons comment faire pour créer celui-ci étape par étape.


1- Avoir une connaissance parfaite de votre offre, du marché, de votre marché cible.

L'élément fondamental pour bâtir un tunnel de vente efficace réside dans une compréhension approfondie de votre propre offre, du contexte de marché dans lequel vous évoluez et, surtout, de la cible que vous cherchez à atteindre. Sans cette base solide, toute tentative de créer un tunnel de vente se heurte à des incertitudes et des suppositions.


Avant de plonger dans la construction de votre tunnel de vente, une étude de marché minutieuse est impérative. Elle vous permettra de saisir les tendances, les besoins non satisfaits et les opportunités émergentes dans votre secteur. Cette connaissance contextuelle vous servira de boussole pour orienter vos efforts. En parallèle, la définition précise de vos personas types vous permettra de créer des avatars clients détaillés, chaque profil reflétant un segment de votre marché cible.


De plus, il est essentiel de maîtriser votre propre proposition de valeur et avantage concurrentiel. Qu'est-ce qui distingue votre offre des autres sur le marché ? Comment résonne-t-elle avec les besoins et désirs de vos personas ? Répondre à ces questions vous guidera dans la création de messages percutants et de contenus pertinents pour chaque étape de votre tunnel de vente.


L'ensemble de cette compréhension approfondie sert de fondement pour identifier où se trouvent vos clients potentiels en ligne et comment les toucher efficacement. Vous pourrez déterminer quelles plateformes sont les plus pertinentes pour votre audience, qu'il s'agisse de réseaux sociaux, de blogs spécialisés ou de forums de discussions. Ce niveau d'analyse vous permettra de concevoir une stratégie d'approche multicanaux qui maximise votre portée et votre impact.


2-Attirer l'attention, et la retenir pour débuter votre tunnel de vente

Si la première étape est remplie, vous allez pouvoir commencer à définir la structure de votre tunnel. Dans un premier temps, vous allez devoir retenir l'attention de vos prospects et éveiller leur curiosité. Cela peut passer à travers plusieurs types de contenus liés à diverses stratégies de communication.


En effet, il est crucial de capter l'intérêt de vos prospects dès les premiers instants. Pour cela, vous avez à votre disposition des méthodes variées telles que la création de publicités percutantes. Mais il existe également une approche plus subtile et puissante : l'inbound marketing. Cette technique repose sur la création de contenus gratuits de grande qualité, informatifs et utiles pour vos prospects. Pensez à des publications convaincantes sur les réseaux sociaux, des infographies attrayantes ou encore des vidéos éducatives. Un article de blog pertinent peut également jouer un rôle clé dans cette étape, en fournissant des informations de valeur qui répondent aux besoins de votre audience.


La création de ce type de contenu ne se limite pas à susciter la curiosité. En effet, en proposant des ressources qui apportent réellement une plus-value, vous renforcez la pertinence de votre marque et la confiance que vos clients potentiels vous accordent. Le but est de susciter non seulement leur intérêt initial, mais aussi de maintenir cet intérêt au fil du temps.


Votre contenu devra alors diriger naturellement vos prospects vers l'une de vos plateformes, qui aura pour objectif ultime de les convertir en visiteurs engagés. Il est important que ce contenu soit adapté au profil des personnes que vous souhaitez atteindre, en tenant compte de leurs préférences et de leurs besoins. Assurez-vous que le contenu soit aligné avec la plateforme sur laquelle vous le publiez, que ce soit un réseau social, un blog ou tout autre canal pertinent.


En somme, attirer l'attention et maintenir l'intérêt sont les premiers maillons d'une chaîne qui guide vos prospects à travers votre tunnel de vente. Grâce à des contenus attrayants et pertinents, vous établissez un lien solide dès le départ, jetant ainsi les bases d'une relation fructueuse avec vos futurs clients.


3 - Susciter l'intérêt du prospect pour l'attirer dans le tunnel de vente

La prochaine étape pour vous consiste à susciter l'intérêt de ces prospects alors devenu visiteurs. Vous pouvez par exemple les rediriger vers votre site internet ou vers votre blog, dans le but de leur montrer que le contenu qu'ils ont vu ne représentait qu'une toute petite part de ce que vous aviez à offrir.


Vous devrez alors faire en sorte de maintenir votre visiteur sur votre site internet, ou de le faire entrer dans votre base de données, en fournissant un contenu original, varié et pertinent, toujours utile à vos prospects, et toujours renforçant l'image de votre entreprise comme une marque de qualité et de confiance.

Avoir un site internet n'est pas la seule option, vous pouvez par exemple tester votre produit avec une seule landing page de test, destinée à recueillir les informations de vos clients

À la fois, ces contenus ne devront pas tout offrir à votre visiteur, puisque le but final est qu'il ait besoin de vous, de vos produits ou de vos services. Vous devrez mettre à sa disposition un moyen d'aller plus loin : Vous clôturez cette étape si le prospect par exemple visite souvent votre blog, s'il prend contact avec vous, s'il s'abonne à vous ou encore s'il s'abonne à votre newsletter.


Vous devrez alors passer à l'étape suivante : déclencher l'action


4 - Déclencher l'action du prospect pour clôturer le tunnel de vente

La dernière étape de votre tunnel de vente consiste à permettre au visiteur de déclencher l'action de l'achat de vos produits ou de vos services.

Pour cela, si vous avez un site internet, il suffit par exemple d'ajouter un catalogue de vos produits avec la possibilité de commander et de payer en ligne, pour vos services, il s'agit de permettre par exemple la réservation de rendez vous et le paiement en ligne.


Mais le fait de disposer de ces fonctionnalités n'est pas suffisant, vous devez penser comme vos clients et vous mettre à leur place pour créer des pages de vente dynamiques, professionnelles et qui leur donneront confiance. L’utilisateur devra pouvoir avoir accès à toutes les informations le concernant lui et concernant sa commande


Dans certains cas, il peut s'agir d'un formulaire de contact pour que les utilisateurs puissent vous demander un devis ou vous parler de leur projet, il peut aussi s'agir de fournir vos coordonnées sur votre site internet.


Évidemment, vous devez assurer une prestation de qualité et à la hauteur de ce que vous présentez, afin d'obtenir des clients satisfaits et de passer à l'étape suivante : la fidélisation.


5 - Fidéliser votre client pour renvoyer vers le haut du tunnel de vente

La prochaine étape pour vous, lorsque vos clients ont déclenché leur vente, c'est de les fidéliser, pour espérer créer de nouvelles ventes à l'avenir chez ces clients. Au delà de fournir une qualité de service irréprochable et un service client/service après vente efficace, il vous est possible de développer des techniques et des outils pour fidéliser vos clients. Dans un premier temps il vous est possible de créer des offres promotionnelles ou des réaliser un système de fidélité permettant à vos clients réguliers d'obtenir des avantages. Mais il vous est aussi possible de les fidéliser d'une autre manière, par exemple, en mettant en valeur leur avis sur vos plateformes (ce qui est aussi bon pour vous si l'avis est bon), en créant un espace dédié par exemple un espace membre sur votre site, ou encore un groupe facebook réservé, ou encore, en faisant de vos clients les plus fidèles des ambassadeurs.


Ces derniers pourront obtenir des avantages et en faire obtenir à leurs proches s'ils représentent votre marque et vos produits, ce qui vous permet de diffuser à travers la parole d'autres personnes la pertinence de votre marque pour les besoins de vos prospects, cela créer de nouvelles "entrées" à votre tunnel de vente.

6 - Automatiser les étapes de votre tunnel de vente

C'est un conseil que je ne donne pas en général mais dans le cas du tunnel de vente, l'automatisation vous permettra d'être plus rentable, plus vite, et auprès de plus de monde.


En effet, le fait de renvoyer tous vos clients vers des plateformes préparées pour les recevoir, et pour remplir leur besoin, sans avoir à vous contacter directement, vous permettra de gagner du temps (et ils en gagneront eux aussi).


Plus vos plateformes seront réfléchies pour être complémentaires les unes les autres, plus il sera simple pour vos prospects de naviguer entre elles pour trouver ce dont il a besoin jusqu'à avoir suffisamment d'intérêt ou de confiance en votre marque pour effectuer son achat.


Si chaque vente nécessite un contact avec vous cela complique les choses pour votre client, mais aussi pour vous.


7 - Exemple de tunnel de vente

exemple de tunnel de vente

Il existe de nombreux tunnels de vente possible pour amener les prospects à effectuer un achat dans votre boutique.


Vous trouverez un premier exemple dans l'image ci-joint, mais il n'est pas une fin en soit. Prenons l'exemple de mon propre tunnel de vente :


J'attire l'attention de mes prospects en publiant des infographies sur les réseaux sociaux, par exemple, Pinterest.

Ensuite, je retiens leur attention et éveille leur curiosité grâce à un article (je l'espère) de qualité, qui répondrait à leurs éventuels questions et besoins.


Ensuite, je suscite leur intérêt en mettant à leur disposition un blog complet sur de nombreux sujets en lien avec leurs problématiques, en les informant qu'il existe un groupe facebook privé et des formations.


Je déclenche l'action en leur permettant d'obtenir un devis gratuit et personnalisé, qui correspond à leurs problématiques, besoins et envies. En leur permettant d'acheter une formation ou de prendre rendez vous.


Enfin, je les fidélise en leur permettant de s'abonner à la Newsletter, en leur offrant un espace membre sur le site et l'accès au groupe facebook dédié aux entrepreneurs, mais également en mettant leurs avis en valeur et en redirigeant vers leurs propres plateformes.


8 - Analyser son tunnel de vente et le faire évoluer

Il se peut que votre premier essai ne soit pas d'une très bonne qualité, pour cela, vous devez analyser quotidiennement votre tunnel de vente, à travers par exemple vos statistiques. En analysant non seulement le taux de visite de vos plateformes, mais aussi le temps de visite, le taux de rebond, le taux de conversion en vente, etc. Il existe de nombreux outils pour vous aider à faire le suivi de vos statistiques. N'hésitez pas à recueillir l'avis des visiteurs et à améliorer votre contenu et vos plateformes en fonction des retours que vous aurez. Vous pouvez aussi analyser les sites de vos concurrents et leur méthode de tunnel de vente pour vous en inspirer. N'hésitez pas à diversifier les entrées vers votre tunnel de vente.


Faites entrer votre tunnel de vente dans un plan de communication globale et donc dans votre stratégie digitale, le plus efficace sera si ce dernier fait partie d'une stratégie d'inbound marketing.


Pour conclure, la création d'un tunnel de vente efficace est bien plus qu'une simple méthodologie marketing. C'est un voyage stratégique qui transforme des visiteurs occasionnels en clients fidèles, tout en établissant des fondations solides pour une croissance en ligne soutenue. Chaque étape de ce processus est une pièce maîtresse de l'ensemble, contribuant à guider vos prospects vers la conversion de manière cohérente et engageante.

Comme nous l'avons exploré dans cet article, la clé réside dans la connaissance approfondie de votre offre, de votre marché et de votre public cible. En combinant ces informations avec des stratégies d'attention captivante et de maintien d'intérêt, vous construisez un chemin clair et fluide vers l'action d'achat. De la création de contenus de qualité à la mise en place d'une automatisation bien pensée, chaque élément joue un rôle essentiel dans le succès global de votre tunnel de vente.

Cependant, la création d'un tunnel de vente n'est pas statique, mais dynamique. Elle nécessite une surveillance constante, des ajustements continus et une ouverture à l'innovation. En comprenant que chaque interaction avec vos prospects est une opportunité de croissance, vous serez mieux préparé à évoluer en fonction des retours de votre audience et des évolutions du marché. En conclusion, la création d'un tunnel de vente efficace est une discipline qui allie expertise, créativité et réactivité. En mettant en œuvre ces principes, vous vous positionnez avantageusement pour transformer vos inconnus en ambassadeurs enthousiastes de votre marque, générant ainsi une croissance durable et une communauté fidèle. Alors, que ce soit votre première incursion dans le monde des tunnels de vente ou que vous cherchiez à affiner votre approche, souvenez-vous que chaque étape compte, et que chaque conversion est une réalisation qui renforce votre empreinte en ligne.




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