Le Community Manager, missions et coûts.


Les métiers du web émergent au fil de l'apparition de nouvelles technologies liées à internet. Parmi elles, et faisant fureur depuis plus de dix ans, les réseaux sociaux.


Ainsi, le Community Manager est né, et il est un vrai plus pour toutes les entreprises qui oserait investir en sa présence et en ses compétences.


Mais qu'est-ce qu'un Community Manager ? Quelles sont ses missions concrètes ? Quels avantages a-t-on a avoir un Community Manager ? Et surtout, quel est son coût ?


Dans cet article, nous répondrons à toutes ces questions latentes autour du métier de Community Manager, et nous irons plus loin, en vous indiquant comment embaucher, ou comment devenir Community Manager.

Bonne lecture!


Qu'est ce qu'un Community Manager ?


Un community manager est un professionnel qui a en charge la partie ou la totalité de la présence d'une entreprise, d'une personne ou d'une organisation sur ses réseaux sociaux. Le métier consiste en la gestion de la communauté web de la marque, il doit développer un lien avec cette communauté. La version évoluée du Community Manager est éventuellement appelée "Social Media Manager" cette particularité incluant la prise en visibilité de la marque sur le net, que ce soit à travers le développement d'une stratégie ou la création du contenu.


Quelles sont les missions d'un Community Manager?


Les missions du community manager peuvent dépendre d'un professionnel à un autre, surtout dans le cas d'une embauche par une société. Dans mon cas, je déborde énormément sur le métier de Social Media Manager, que je ne trouve finalement pas si différents si ce n'est la manière plus poussée avec laquelle le SMM aborde les situations.


Je vous donnerais donc les missions du Community Manager telles que je les vois :


  • Analyser l'identité de la marque, ses valeurs, sa charte graphique

  • Prendre connaissance des produits, des services, des prix et du mode de distribution

  • Prendre connaissance du marché cible de la marque

  • Conseiller sur le type de prestation ou de plateforme adaptée

  • Effectuer une veille du marché et de la concurrence sur la plateforme souhaitée

  • Créer les comptes ou remettre à niveau les comptes de la marque

  • Créer un calendrier de publication pour chaque plateforme

  • Publier des posts et tenir les plateformes à jour régulièrement

  • Organiser des concours

  • Rechercher les mots-clés et les #

  • Interagir avec la communauté, répondre aux commentaires, aux messages privés

  • Analyser les retombées des posts, analyser l'audience et les statistiques du compte


Pour le Social Media Manager, les missions sont un peu plus poussées, bien que personnellement je me dis Community Manager et propose ce type de prestations :


  • La définition d'une stratégie digitale complète adaptée à la marque, à ses besoins, objectifs, produits et marché cible

  • La création de contenu photo, vidéo ou texte ou leur retouche pour la marque

  • La recherche de partenaires entreprises/professionnels pour la marque

  • La définition des KPIS, l''application de la stratégie prévue, et l'analyse des retombées de cette dernière


Quel est le coût d'un Community Manager ?


Vous l'avez compris, le coût d'un Community Manager et le tarif de ses prestations dépendra avant tout de lui-même s'il s'agit d'un indépendant (Freelance). Dans ce cas, le Community Manager définit lui même ses tarifs et peut choisir de facturer à la prestation ou au coût horaires. Cela dépendra aussi de ses compétences, de ses qualifications et des missions demandées. Si toutefois le Community Manager est embauché, alors son salaire dépendra de la tranche tarifaire imposé par l'Etat.


Pour un Community Manager débutant, embauché, et ayant suivi un parcours universitaire Bac+5 pour en arriver là, alors il faudra compter plus de 2 150€ brut par mois. Ce salaire augmentera en fonction de l'ancienneté du Community Manager et de ses expériences professionnelles.


Pour un Community Manager Freelance, le tarif journalier moyen est d'un peu plus de 360€. Il se peut que vous tombiez sur des tarifs avoisinant les 100€ sur des sites comme Codeur, la qualité des prestations n'étant pas toujours représentatives d'un Community Manager digne de ce nom. Il se peut aussi que vous tombiez sur des Community Manager qui comme moi, ne facture pas à la journée mais à la prestation. Mes suivis se proposant sur un mois, et comprenant différentes actions en fonction des besoins du client. Ainsi, en fonction des missions, certains suivis sont accessibles à partir de 150€ par mois, pour les suivis où le client est en autonomie, d'autres pour plus de 700€ mensuels, comprenant une délégation complète des actions pour une entreprise. Les actions ponctuelles à la carte débutant à partir de 30€, par exemple pour la seule délégation de 4 posts sur un mois.


Comment embaucher un Community Manager ?


Si vous souhaitez faire appel à un Community Manager, la première possibilité est de l'embaucher en tant que salarié au sein de votre entreprise. Pour cela vous pouvez déposer une annonce, par exemple sur Pôle Emploi, ou encore, sur Le Bon Coin. Vous pouvez aussi déposer votre annonce sur certains réseaux sociaux, comme Linkedin, ou Facebook.


Si vous souhaitez faire appel à un prestataire de service, vous pouvez me contacter, ou contacter directement l'intéressé(e) pour vous faire soumettre un devis. Si vous ne savez pas où chercher, il existe sur Facebook, un groupe francophone de Community Manager, vous pouvez aussi la déposer sur Linkedin en précisant que vous cherchez un Freelance.

Bien qu'ils comprennent de nombreux professionnels, les sites comme Codeur sont à éviter.


Comment devenir Community Manager ?


Si vous souhaitez devenir Community Manager, bienvenue petit padawan! Un long chemin t'attend si tu veux te faire embaucher un jour par une entreprise en tant que salarié, alors un BAC+2 te sera utile mais ne te suffira peut-être bientôt plus. Voici la liste des diplômes auxquels tu peux prétendre si tu souhaites devenir CM :


Les Brevets de Technicien Supérieur (BAC+2) :

  • BTS Communication

  • BTS Management Commercial Opérationnel

  • BTS Technico Commercial


Le Diplôme Universitaire de Technologie (BAC+2):

  • DUT Métiers du Multimédia et de l'Internet


Les Licences Professionnelles (BAC+3) :

  • licence professionnelle E-commerce et marketing numérique

  • Licence professionnelle des métiers du numérique : conception, rédaction et réalisation.

  • Licence professionnelle des métiers de la communication : chargé de communication.

Diplômes en BAC+5 :

  • Diplôme d'école de commerce

  • Diplôme d'Institut d’Études Politiques  + formation en communication internet

  • Maîtrise en Administration des Affaires en marketing digital


Si toutefois vous n'avez pas pour objectif de vous faire embaucher par une entreprise et que vous souhaitez vous lancer en Freelance, sachez que vous n'êtes pas obligé d'obtenir l'un de ces diplômes. Par contre, vous devrez obtenir les compétences nécessaires à être reconnu comme tel afin de ne pas arnaquer purement et durement vos clients.


Il vous faudra simplement acquérir, par exemple à travers une formation à distance, un stage en entreprise, les connaissances essentielles au bon déroulement de votre mission. Que ce soit au niveau de l'internet de manière générale, que ce soit au niveau des plateformes choisies, ou de la maîtrise des fondamentaux de graphisme, de comptabilité, de juridique, qui seront nécessaires à votre épanouissement en tant que professionnel.

Avant de vous lancer, vous pouvez par exemple tester vos compétences avec vos propres comptes sur les réseaux sociaux, comme si vous étiez votre propre client, afin de tester vos techniques. Puis, testez les sur des amis ou sur des volontaires, toujours gratuitement. Prenez en compte les retours de ces personnes sur votre travail pour savoir si oui ou non, vous êtes en capacité de prendre un premier client en tant que Community Manager Freelance (après évidemment vous être fait immatriculé auprès de l'URSSAF).


Vous êtes arrivés à la fin de cet article, et j'espère que pour vous, le métier de Community Manager n'a plus de secrets pour vous. Si ce n'est pas le cas, et que persistent des doutes ou questions dans votre esprit, n'hésitez pas à laisser un commentaire ou à me contacter!



Article écrit par @Aty_pique

Community Manager, Réactrice Web


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